Optimize 360 E-Reputationsagentur für Unternehmen

Es gibt heute 3 Arten von Online-E-Reputation. Davon werden 2 von Optimize 360 perfekt verwaltet.

Persönliche E-Reputation

Die E-Reputation von Unternehmen

E-Reputation von Produkten ( E-Commerce-Websites )

Diese verschiedenen Online-Reputationen werden nicht unbedingt von denselben Meinungsmedien kolportiert und werden nicht auf die gleiche Weise gesammelt und analysiert.

Verbrauchermeinungen können sowohl auf Websites mit Produktbewertungen als auch auf Websites mit Unternehmensbewertungen (soziale Netzwerke, Verzeichnisse, OTAs) zu finden sein.

Ein Reputationsmanagement für ein Unternehmen wird also auf den letzten beiden aufbauen, je nachdem, ob das Unternehmen Produkte online verkauft (oder nicht).

NB: Wir gehen hier nicht auf die Verwaltung des Kundenservice in bestimmten sozialen Netzwerken ein, wie es große Unternehmen wie Air France / La SNCF usw. tun, die das Community Management des Kundenservice in sozialen Netzwerken wie z. B. Twitter übernehmen.

Dies kann in diesen Fällen sogar bis zum Krisenmanagement und Bad Buzz gehen.
Diese Unternehmen gehen sogar so weit, dass sie durch die Verfolgung von Hashtags (#) auf Trends und Äußerungen von Internetnutzern hören.

Die Verwaltung der eigenen digitalen Identität, des Markenimages und des Rufs im Internet mit dem Aufkommen des Web 2.0 ist unumgänglich geworden.

Welches Hotel, Restaurant oder Geschäft kann sich heute noch davon befreien, wenn man weiß, wie stark Empfehlungen sind und/oder dass ein vernichtender Kommentar verheerende Auswirkungen auf das Geschäft oder das Unternehmen haben kann, das unter dem Zorn des Kommentars leidet.

Es wird sogar gemunkelt, dass es der digitale Ruf war, der viele Geschäfte in den Ruin getrieben hat, so dass einige den Fehler machen, zu versuchen, ihn mit wenig empfehlenswerten und strafbaren Techniken zu korrigieren.

Vermeiden Sie unbedingt die Klippe der falschen Kommentare!

Glücklicherweise kann sie durch Qualität, und nicht nur durch Qualität auf allen Ebenen und Stufen, korrigiert oder sogar auf die beste Art und Weise beeinflusst werden.

Wenn man von der realen Annahme ausgeht, dass es vor allem die unzufriedenen Internetnutzer und Verbraucher sind, die sich zuerst äußern ... dann besteht die Herausforderung darin, diejenigen zu Wort kommen zu lassen, die zufrieden sind und dies nicht von sich aus sagen oder in den entsprechenden Onlinemedien schreiben würden.

Das Ruder herumzureißen, schlechte Kommentare und negative Inhalte einzudämmen, ist kein unabwendbares Schicksal.
Optimize 360, die Agentur für E-Reputation, gibt Ihnen hier einen Teil der Schlüssel an die Hand, um wieder ein positives Image zu erlangen, oder wenn nicht, zumindest ein Image, das dem entspricht, was es sein sollte.

Natürlich, wenn Sie "von Hand" schauen und "von Hand" auf alle positiven Inhalte, positiven Meinungen, negativen Inhalte, negativen Meinungen in allen Online-Medien nacheinander antworten, gehen Sie geradewegs in den Burn Out ...

Umso mehr, wenn Sie zusätzlich gezwungen sind, Login / Passwort - Login Passwort ¨etc. zu machen, um sich bei allen Online-Medien anzumelden...

Wenn Sie diesen Prozess auf alle sozialen Netzwerke und Verzeichnisse vervielfältigen, dann können Sie durchaus den ganzen Tag nichts anderes tun.

Wenn Sie zudem noch mehrere Niederlassungen oder Filialen betreiben ... ist es einfach unmöglich, dies (richtig) zu tun.

Glücklicherweise ist Optimize 360 mit den besten E-Reputations-Tools auf dem Markt ausgestattet und ermöglicht es Ihnen, an einem einzigen Ort alle Kommentare und Meinungen von 100% aus sozialen Netzwerken, Verzeichnissen und sogar von OTAs ( Booking, Expédia etc.) für die Welt der Hotellerie zu sammeln und zu analysieren.

Außerdem auf negative Meinungen und Kommentare ebenfalls zentral reagieren zu können.

Und vor allem, die historischen Daten für zu speichern:

1. Eine dynamische Analyse der Entwicklung Ihrer durchschnittlichen E-Reputation haben
2. Eine Gesamtbewertung Ihres Images im Internet im weitesten Sinne haben
3. Sehen und analysieren Sie die Auswirkungen und die von Ihnen ergriffenen Korrekturmaßnahmen.
4. Einholung positiver Meinungen von zufriedenen Internetnutzern, die sich überhaupt nicht geäußert hatten.

Dazu benötigen Sie unbedingt ein Aggregations- und Analysetool, das wir Ihnen zur Verfügung stellen können.