Un'agenzia di commercio elettronico, nota anche come agenzia di commercio elettronico sul web. o Agence de Commerce Digital, è un'azienda specializzata nella creazione, nello sviluppo e nella gestione di siti web di e-commerce. Aiuta le aziende a implementare una strategia digitale completa per il successo delle vendite online.
Un'agenzia di e-commerce ha una serie di missioni:
Strategia e consulenza digitale : L'agenzia analizza le esigenze e gli obiettivi dell'azienda e definisce una strategia digitale su misura per la sua attività di e-commerce.
Creazione e sviluppo di siti di e-commerce: L'agenzia progetta e sviluppa siti di e-commerce performanti ed ergonomici, adattati alle esigenze del mercato.
Ottimizzazione dei motori di ricerca e marketing digitale: L'agenzia implementa azioni di natural referencing e digital marketing per migliorare la visibilità del sito web e generare traffico qualificato.
Gestione del mercato : L'agenzia può gestire la presenza dell'azienda su marketplace come Amazon, Cdiscount e Fnac.
Animazione e gestione della comunità : L'agenzia gestisce i social network dell'azienda e crea una comunità intorno al marchio.
Gestione delle relazioni con i clienti : L'agenzia può gestire il servizio clienti per il sito di e-commerce e garantire una tracciabilità degli ordini di alta qualità.
Rivolgersi a un'agenzia di e-commerce offre numerosi vantaggi alle imprese:
Competenze commerciali : Le agenzie di e-commerce hanno una conoscenza approfondita del mercato dell'e-commerce e delle ultime tendenze.
Risparmiare tempo e risorse: L'azienda delega la gestione del proprio sito di e-commerce a professionisti, consentendole di concentrarsi sul proprio core business.
Risultati migliori : Le agenzie di e-commerce hanno generalmente una migliore conoscenza del SEO e del marketing digitale rispetto alle aziende stesse, il che può tradursi in risultati migliori in termini di traffico, vendite e conversioni.
Strategia personalizzata : Ogni agenzia offre un approccio personalizzato in base alle esigenze specifiche dell'azienda cliente.
Se state pensando di creare un sito di e-commerce o di migliorare la vostra presenza online, è importante scegliere un'agenzia di e-commerce competente ed esperta. Non esitate a chiedere preventivi e a confrontare le diverse offerte prima di fare la vostra scelta.
Le migliori agenzie di e-commerce sono quelle che padroneggiano i principali CMS presenti sul mercato e possono consigliarvi quello più adatto alla vostra strategia di vendita digitale online.
Un'agenzia digitale è generalmente limitata alla singola tecnologia padroneggiata dal suo sviluppatore e dal suo project manager.
Ma un'agenzia di ecommerce deve essere in grado di adattare lo strumento alle dimensioni del progetto, a seconda che sia necessario interfacciare il front office con il back office in misura maggiore o minore.
Avete un software di gestione del magazzino da collegare al sito web? Avete un sistema CRM o ERP con cui interfacciarvi? E quali?
Una buona agenzia di e-commerce deve innanzitutto analizzare l'ambiente digitale complessivo della vostra organizzazione prima di proporre la soluzione migliore e avviare la gestione del progetto.
Naturalmente si dovrà tenere conto anche di tutti gli altri aspetti (identità visiva, carta grafica, esperienza utente, acquisizione del traffico, stima del tasso di conversione, customer journey, esperienza di navigazione ecc.
Solo allora potremo iniziare a scrivere le specifiche del sito stesso.
Wordpress è il principale CMS al mondo e Woocommerce la sua estensione dedicata all'e-commerce. Sebbene il CMS non sia stato progettato per l'e-commerce, a differenza degli altri 3 qui sotto, alimenta più di 70 milioni di negozi online e rappresenta il 22% dei siti che utilizzano tecnologie di e-commerce.
Questo CMS open source ha il pregio di essere padroneggiato dalla maggior parte delle agenzie web e rende abbastanza facile la creazione di un negozio online con il suo noto modulo Woocommerce.
Per i piccoli negozi online gestiti da artigiani e commercianti, questo sarà senza dubbio il CMS da scegliere perché, in termini di costi di sviluppo e manutenzione, la vostra agenzia digitale sarà in grado di produrre un sito di qualità senza sviluppare moduli complessi e con sistemi di pagamento online sicuri, forniti dalla maggior parte delle banche o da terzi, come ad esempio Striscia.
Le migliori agenzie di e-commerce si affidano a Prestashop. È senza dubbio il CMS di riferimento oggi sul mercato, anche per i siti di grandi dimensioni.
Prestashop fornisce il codice e vi rende proprietari e gestori indipendenti del vostro sito. Non è previsto un canone di abbonamento mensile specifico, a differenza di CMS come Shopify (vedi sotto), che addebitano un canone di abbonamento mensile o addirittura una percentuale del fatturato generato online.
Il grande vantaggio di Prestashop (come di Magento, d'altronde) è che è stato progettato specificamente per affrontare i problemi del commercio elettronico.
Di conseguenza, i temi (o modelli) che Prestashop vi offre sono già progettati e concepiti fin dall'inizio per ottimizzare la UX associata alle vendite online.
In linea di principio, la navigazione proposta è già ottimizzata in modo che l'utente di Internet possa passare facilmente dalla navigazione all'acquisto.
Proprio come Prestashop, Adobe Commerce Magento è il secondo operatore di CMS specializzato nel commercio elettronico.
È chiaramente un concorrente diretto, solo che un numero minore di agenzie digitali padroneggia questo CMS rispetto a Prestashop.
Se volete "cambiare", probabilmente avrete una scelta un po' più limitata quando si tratta di passare da un fornitore a un altro.
Anche in questo caso, Magento fornisce attualmente siti di e-commerce molto grandi e dispone di un gran numero di moduli ad alte prestazioni (banche, logistica, web marketing, ecc.).
Shopify è come il Wix dell'e-commerce. Disponibile per quasi tutti, questo CMS permette di creare molto rapidamente il proprio sito di vendita online in modalità SAAS.
Alcuni rivenditori online stanno realizzando un fatturato molto elevato con Shopify.
Tuttavia, non appena si desidera una personalizzazione estrema, si è rapidamente costretti dai limiti della modalità SAAS.
Anche in questo caso, date le commissioni da pagare sul fatturato generato, Shopify si rivolge maggiormente ai piccoli e medi commercianti elettronici.
Qualunque sia la vostra attività e qualunque sia il CMS scelto per sviluppare le vendite online, voi e la vostra agenzia di e-commerce dovrete prestare molta attenzione a una serie di altri aspetti.
Si dovrà tenere conto delle leve dell'acquisizione, dei contenuti multimediali, della gestione delle campagne, della personalizzazione dei prodotti, ecc. e di molti altri aspetti.
A meno che non si scelga un CMS come Shopify, che di fatto ospita la propria soluzione, è necessario scegliere il proprio provider di hosting per altri CMS.
In ogni caso, scegliete un host web in grado di garantire la sicurezza e di creare regolarmente versioni di backup del vostro sito web e dei suoi contenuti...
A seconda delle dimensioni del vostro sito e del tempo di risposta richiesto, dovrete anche scegliere un metodo di hosting specifico (hosting condiviso per i siti di piccole dimensioni, hosting dedicato per i siti molto grandi, per non compromettere le prestazioni del vostro sito).
Teoricamente prestabiliti, alcuni modelli non avranno le stesse prestazioni di altri.
Scegliete modelli in cui il numero di clic tra la pagina del prodotto e il pagamento sia il più breve possibile.
Più lungo è il percorso di acquisto, maggiore è il rischio di perdere visitatori (e quindi vendite) lungo il percorso.
Una vetrina che non si trova, per quanto bella, non genera vendite. A maggior ragione nel commercio elettronico, dove il campo delle possibilità è potenzialmente globale.
Pianificare in anticipo referenziazione naturale e il suo referenze a pagamento fin dalla fase di progettazione, è essenziale.
Anche l'ottimizzazione della scrittura delle schede prodotto ai fini SEO è fondamentale.
Troppe schede prodotto sui principali siti di e-commerce sono così scarse...
Date un'occhiata a quello di Amazon... e vedrete l'importanza del copywriting intorno alla scheda prodotto stessa.
È una domanda importante da cui partire... perché ci sono molti aspetti da considerare. Non ultimi la logistica, la lingua, la valuta, ecc.
Al giorno d'oggi, la strategia del marchio deve tenere conto dei seguenti aspetti E-Reputazione.
Piattaforme specifiche sono dedicate all'e-commerce e alle recensioni dei prodotti dei consumatori (Avis Vérifiés, Trusted Shop, TrustPilot, ecc.).
Trasformare i prospect in clienti... ma a quale costo e con quale ROI?
Più che altrove, i siti di e-commerce hanno l'assoluta necessità di monitorare le performance di vendita rispetto agli investimenti in Google Ads o Social Ads.
Questo è particolarmente importante nell'e-commerce, perché i siti web sono "vivi" e devono evolversi costantemente.
Gestione degli assortimenti, gestione delle promozioni, nonché degli incentivi e dei concorsi online.
Avere ore di E-Commerce TMA è qualcosa che deve essere preso in considerazione fin dal momento della creazione del sito.
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