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E-réputation : Optimisez vos avis et votre présence dans les classements Tripadvisor, Google, Facebook

En général, on subit… les mauvais commentaires des internautes qui se lachent lorsqu’ils ne sont pas satisfaits, et on a bien du mal à faire s’exprimer ceux qui, eux sont satisfaits de vos services mais ne l’expriment pas toujours.

Il en résulte souvent que des commerces et établissements ne sont pas notés à leur « juste valeur ».

Optimize 360 s’est doté d’outils vous permettant dans un premier temps d’avoir une vision et une analyse exhaustives de votre situation : de ce qui est dit sur vous sur l’ensemble des supports qui colportent des avis, des étoiles et des commentaires.

Optimize360 E-réputation : Optimisez vos avis et votre présence dans les classements Tripadvisor, Google, Facebook

Chez Optimize 360 nous sommes spécialistes de la e-réputation est sommes là pour vous conseiller et infléchir les classements Google +, Tripadvisor, Yelp… sur lesquels vos commerces et établissements figurent.

Cet audit de e-réputation vous permet d’ailleurs de prendre conscience des « vrais problèmes récurrents » qui pourraient mériter des actions de corrections en terme de qualité, de management des équipes, de Service client.

Encore faut-il le savoir, en avoir une synthèse, et une vraie analyse en profondeur.

Dans un deuxième temps, Optimize 360, vous permet de voir comment infléchir positivement votre e-réputation en toute légalité, et en recueillant les commentaires positifs de ceux qui sont satisfaits mais qui n’auraient pas forcément fait la démarche spontanée de vous le dire et/ou de le faire savoir.

Certains commerces ou établissements en ont pris conscience très tôt: notamment les hôtels.

Les hôtels vont même aujourd’hui parfois très loin dans cette démarche de e-réputation, ne serait-ce que pour apparaître le plus haut possible dans des annuaires comme Tripadvisor.

Certains même sont soucieux de la façon dont on a apprécié le mode de réservation en amont « e-réputation pre-stay » la façon dont on apprécie le séjour et les services quand on séjourne à l’hôtel (« In Stay »).

Et la façon dont on a apprécié le séjour une fois que l’on est reparti « Post Stay ».

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Sans aller focément dans une démarche aussi poussée, tous les commerces, restaurants, hôtels, TPE, PME sont aujourd’hui concernés.

Comment va se faire le choix de l’internaute entre un plombier A et un plombier B ?
Comment va se faire le choix de l’internaute entre un commerce X ou un commerce Y ?

Il va le faire à 90% en regardant la e-réputation de ces mêmes professionnels… les commentaires qu’ont laissé les internautes à leur sujet.

Il est devenu incontournable aujourd’hui de savoir et de contrôler ce qui se dit sur vous.

Optimize 360 vous accompagne donc dans la gestion de votre e-réputation