¿Cómo puedo borrar un comentario de Tripadvisor? ¿Borrar una revisión de Tripadvisor?

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  • Publicado por : Poulet Fred
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Contenido
  1. ¿Cómo puedo borrar un comentario de Tripadvisor? ¿Borrar una revisión de Tripadvisor?
  2. Tomar posesión de su página Tripadvisor es un requisito previo a cualquier acción para impugnar un aviso.
  3. Entonces, ¿cómo se puede impugnar una crítica, tratar de que se borre una crítica o un comentario malo de Tripadvisor?
  4. La gestión comunitaria: un papel importante en esta área

¿Cómo puedo borrar un comentario de Tripadvisor? ¿Borrar una revisión de Tripadvisor?

La eliminación de una revisión de Tripadvisor, la eliminación de una revisión de Tripadvisor se ha convertido en un verdadero desafío para muchos establecimientos que se quejan de la Dictadura de este sitio.

Tripadvisor se ha convertido en un directorio que puede hacer y deshacer la reputación de hoteles y restaurantes, a veces de manera brutal e injustificada, tanto es así que los usuarios de Internet han comprendido que pueden utilizar este directorio como un medio de chantaje para reducir los precios y, a veces, para hacer afirmaciones infundadas.

Un verdadero receptáculo en el que uno viene casi anónimamente, descargando su bilis en lugar de hacer comentarios benévolos en vivo para mejorar las cosas, Tripadvisor afirma luchar contra las notificaciones fraudulentas y suprimirlas, pero esto está lejos de ser el caso en la realidad.

Es ante todo un robot que se ocupa de ello de manera más o menos eficiente. Y por el momento, podemos decir que no es suficiente.

Muchos hoteles y restaurantes también se enfrentan a competidores malintencionados, y los antiguos empleados a veces se marchan en malos términos y buscan venganza presentando avisos y comentarios asesinos.

Entonces... ¿cómo salimos de esto?

Mala opinión del Triple Consejero

Tomar posesión de su página Tripadvisor es un requisito previo a cualquier acción para impugnar un aviso.

Para tener la oportunidad de actuar, todavía necesitas tener el control de tu página de Tripadvisor. Es bastante fácil de hacer, pero aún así hay que saber cómo hacerlo:

  1. Tripadvisor proporciona un enlace para solicitar tomar el control de su página: TripAdvisor - Toma el control de tu página
  2. Encuentra el nombre de su establecimiento en el motor de investigación que aparece: Motor de búsqueda de una propiedad de un triplete
  3. Haz clic en "Toma el control" una vez que hayas encontrado la instalación: Toma el control
  4. Certifique que usted es el propietario o que actúa como agente del propietario:Certifique que usted es el propietario o la agencia
  5. Valide esta propiedad haciendo que Tripadvisor le llame por teléfono para verificar que no es un intento de piratear un archivo.

Propiedad adquirida

 

Entonces, ¿cómo se puede impugnar una crítica, tratar de que se borre una crítica o un comentario malo de Tripadvisor?

Como preámbulo, cabe señalar que, lamentablemente, Tripadvisor concede el beneficio de la duda al consumidor o cliente que ha dejado un aviso, y que en algún lugar la carga de la prueba recae en el propietario del establecimiento, mientras que, paradójicamente, a menudo es el establecimiento el que es atacado, a veces gratuitamente o con mala intención.

Aunque siga el procedimiento que se indica a continuación, no es obvio que Tripadvisor esté de acuerdo en retirar la notificación o el comentario que le perjudique.

Normalmente, sólo lo hará incluso en casos muy específicos que se identifiquen, y la dificultad es demostrarlo:

  • Notificación escrita de un empleado, ex empleado o competidor
  • Notificaciones autopropulsadas si la institución intenta utilizar una empresa de terceros para producir falsas notificaciones buenas.
  • Chantaje de negociación de un cliente que amenazó con presentar un mal aviso si no obtenía descuentos, servicios o favores especiales.
  • Insultos o lenguaje grosero contra el establecimiento o uno de sus empleados. Normalmente para este caso, los "moderadores" de Tripadvisor deben retirarlos antes de que se publiquen.

Incluso en el caso de una clara difamación, es casi imposible alegar este caso con Tripadvisor. Incluso sucede que las opiniones de los clientes que sólo pasan por delante del restaurante o del hotel y dejan un comentario sin haberlo introducido, se mantienen. Tripadvisor considera que incluso desde fuera todos pueden dar una impresión. A fortiori si el frente, la impresión exterior no gusta.

Así que tienes que probar dos cosas si quieres esperar que un comentario desaparezca:

  1. Responder al usuario de Internet amenazándolo con presentar una denuncia en caso de notificaciones falsas y difamatorias. Y por experiencia, por las pruebas que hemos hecho en este ámbito, a menudo el usuario de Internet que es notificado se asusta y se quita su propio comentario. No hace falta decir que en este caso, tienes que estar seguro de tu movimiento, porque es un poco como una espada de doble filo.
  2. Pasa por la interfaz del Tripadvisor y alega una de las razones anteriores que son contrarias a las reglas del Tripadvisor. En este caso, tienes que argumentar, e intentar demostrar que tienes razón. ¿Cómo? En primer lugar, yendo a ver si el usuario de Internet en cuestión ha dejado por ejemplo comentarios brillantes a los competidores que están cerca, y/o en un período de tiempo bastante corto de la supuesta visita. Es bastante obvio que los comentarios dejados en masa en el mismo día en más de dos restaurantes o más de dos hoteles parecerán necesariamente sospechosos.

Opinión sospechosa Tripadvisor

La gestión comunitaria: un papel importante en esta área

Es muy importante, más allá de un problema puntual de una mala opinión o un comentario de Tripadvisor, conocer los elementos mencionados anteriormente, pero es igual de importante contar, si es posible, con un recurso interno capaz de localizar todas las opiniones publicadas en Internet. Y no sólo en Tripadvisor.

Dominar la Reputación Electrónica de uno requiere tiempo, energía y conocimientos.

Para volver a los puntos mencionados anteriormente, lo ideal es tener también corresponsales "en el lugar", en Tripadvisor.

De la misma manera que en el pasado, para volar un billete, tenías que conocer en tu red a personas de alto rango en la policía o la gendarmería (lo cual es casi imposible de hacer ahora), si conoces a alguien en Tripadvisor, es por supuesto potencialmente una táctica adicional que puedes usar con moderación. Molestarla cada cuatro mañanas para hacer explotar un aviso negativo terminará siendo ineficaz.

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Optimize 360 también está ahí para aconsejarle y ayudarle en este asunto.

Nuestros equipos están a su disposición si tiene dificultades con su Reputación Electrónica... y con Tripadvisor en particular.

 

 

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