Le migliori agenzie di e-commerce sono quelle che padroneggiano i principali CMS presenti sul mercato e che sono in grado di consigliarvi quello più adatto alla vostra strategia di vendita digitale online.
Un'agenzia digitale è generalmente limitata alla singola tecnologia padroneggiata dal suo sviluppatore e project manager.
Tuttavia, un'agenzia Ecommerce deve essere in grado di adattare lo strumento alle dimensioni del progetto, a seconda che sia necessario interfacciare il front office con il back office.
Avete un software di gestione delle scorte da collegare al sito web? Avete un CRM, un ERP con cui interfacciarvi? E quali?
Una buona agenzia di e-commerce deve innanzitutto analizzare l'ambiente digitale complessivo della vostra organizzazione prima di proporre la soluzione migliore e avviare la gestione del progetto.
Ovviamente si terrà conto anche di tutti gli altri aspetti (identità visiva, carta grafica, user experience, acquisizione del traffico, stima del tasso di conversione, customer journey, esperienza di navigazione, ecc.), ma prima di tutto si tratterà di trovare il CMS migliore "per voi".
Solo allora potremo iniziare a scrivere le specifiche del sito stesso.
Wordpress è il principale CMS al mondo e Woocommerce è la sua estensione dedicata all'ecommerce. Sebbene il CMS non sia stato progettato per l'e-commerce, a differenza degli altri 3 qui sotto, alimenta più di 70 milioni di negozi online e rappresenta il 22% dei siti che utilizzano tecnologie di e-commerce.
Questo CMS open source ha il pregio di essere padroneggiato dalla maggior parte delle agenzie web e permette di creare facilmente un negozio online con il suo noto modulo Woocommerce.
Per i piccoli negozi online di artigiani e commercianti, questo sarà probabilmente il CMS da preferire perché in termini di costi di sviluppo e manutenzione, la vostra agenzia digitale sarà in grado di produrre un sito di qualità senza sviluppare moduli complessi e con sistemi di pagamento online sicuri, forniti dalla maggior parte delle banche o da terze parti come Stripe.
Le migliori agenzie di e-commerce si affidano a Prestashop. Senza dubbio il CMS di riferimento oggi sul mercato, anche per siti molto grandi.
Prestashop fornisce il codice e vi rende proprietari e gestori indipendenti del vostro sito. Nessun abbonamento mensile particolare, a differenza di CMS come Shopify (vedi sotto), che vi addebitano un abbonamento mensile o addirittura una percentuale del fatturato realizzato online.
Il grande vantaggio di Prestashop (così come di Magento) è che è stato progettato specificamente per affrontare i problemi del commercio elettronico.
Pertanto, i temi (o Template) che Prestashop offre sono già pensati e progettati per ottimizzare la UX relativa alle vendite online.
In linea di principio, la navigazione proposta è già ottimizzata in modo che l'utente di Internet possa passare facilmente dalla navigazione all'acquisto.
Come Prestashop, Adobe Commerce Magento è il secondo grande operatore CMS specializzato nel commercio elettronico.
È chiaramente un concorrente diretto, solo che un numero minore di agenzie digitali padroneggia questo CMS rispetto a Prestashop.
Se si vuole "cambiare", la scelta dei fornitori può essere un po' più limitata.
Anche in questo caso, Magento offre oggi siti di e-commerce di grandi dimensioni ed è dotato di numerosi moduli ad alte prestazioni (banche, logistica, web marketing, ecc.).
Shopify è un po' come il "Wix" dell'e-commerce. Questo CMS consente di creare molto rapidamente il proprio sito di vendita online in modalità SAAS.
Alcuni commercianti online stanno realizzando un fatturato molto elevato con Shopify.
Tuttavia, non appena si desidera personalizzarlo, si è rapidamente costretti dai limiti della modalità SAAS.
Anche in questo caso, quindi, viste le commissioni da pagare sul fatturato generato, Shopify si rivolge in linea di massima ai piccoli o medi rivenditori online.
Qualunque sia la vostra attività e il CMS scelto per sviluppare le vendite su Internet, l'agenzia di e-commerce e voi stessi dovrete vigilare su alcuni altri aspetti.
Si terrà conto della padronanza delle leve di acquisizione, dei contenuti multimediali, della gestione delle campagne, della personalizzazione dei prodotti, ecc. e di molti altri aspetti.
A meno che non scegliate un CMS come Shopify, che di fatto ospita la propria soluzione, per gli altri CMS dovrete scegliere il vostro host.
In ogni caso, scegliete un host in grado di proteggere e creare regolarmente versioni di backup del vostro sito web e dei suoi contenuti...
A seconda delle dimensioni del vostro sito e del tempo di risposta desiderato, dovrete anche scegliere una modalità di hosting specifica (condivisa per i siti di piccole dimensioni, propria per i siti molto grandi, in modo da non influire sulle prestazioni del vostro sito).
Teoricamente predeterminato, il percorso di acquisto di alcuni modelli non sarà efficiente come quello di altri.
Scegliete modelli con il minor numero possibile di clic tra la scheda prodotto e il pagamento.
Più lungo è il percorso di acquisto, maggiore è il rischio di perdere utenti lungo il cammino (e quindi vendite).
Una vetrina che non si trova, per quanto bella, non genererà vendite. A maggior ragione nel commercio elettronico, dove il campo delle possibilità è potenzialmente globale.
È essenziale pianificare il suo riferimento naturale e retribuito a partire dalla progettazione del sito.
Anche l'ottimizzazione della scrittura delle schede prodotto ai fini SEO è fondamentale.
Troppe schede prodotto sui principali siti di e-commerce sono deboli...
Guardate le schede prodotto di Amazon... e capirete l'importanza del copywriting intorno alla scheda prodotto stessa.
Questa è una domanda iniziale importante da porsi... Perché ci sono molti aspetti da prendere in considerazione. In particolare la logistica, la lingua, la valuta, ecc.
Al giorno d'oggi, la strategia di marca deve necessariamente tenere conto dell'aspetto dell'E-Reputation.
Piattaforme specifiche sono dedicate al commercio elettronico e alle recensioni dei prodotti dei consumatori (Avis Vérifiés, Trusted Shop, TrustPilot...).
Trasformare i potenziali clienti in clienti, certo... ma a quale costo e con quale ROI?
Più di ogni altra cosa, i siti di e-commerce hanno l'assoluta necessità di monitorare le performance di vendita rispetto agli investimenti in Google Ads o Social Ads.
Da non trascurare nel commercio elettronico, perché i siti web sono "vivi" e devono evolversi costantemente.
Gestione degli assortimenti, gestione delle promozioni, ma anche incentivi, concorsi online.
Avere ore di TMA nell'E-Commerce è davvero qualcosa da prendere in considerazione non appena il sito viene creato.