Depuis le 1er août 2026, Doctolib utilise certaines données personnelles et de santé pseudonymisées de ses utilisateurs pour un projet de recherche en IA mené avec l’équipe HeKA (Inria, Inserm, Université Paris Cité), pour une durée de trois ans. Le dispositif s’applique par défaut, sauf opposition, via la méthodologie MR-004 de la CNIL — la Ligue des droits de l’Homme conteste le dispositif. Une demande d’opposition déposée avant le début de l’entraînement technique du modèle, prévu en septembre 2026, exclut l’utilisateur de la base d’entraînement. Le 17 septembre 2026, le magazine Envoyé spécial (France 2) a consacré une enquête (« Doctolib, votre santé est leur business ») à l’entreprise, avec un accès filmé à ses locaux : Doctolib y revendique 50 millions d’utilisateurs en France et un investissement de 20 millions d’euros dans son laboratoire de recherche en IA — chiffres communiqués par l’entreprise dans le cadre du reportage, non audités de façon indépendante.
Sources : E-Sante.fr (06/08/2026) · UFC-Que Choisir (modalités d’opposition) · France 2 — Envoyé spécial (17/09/2026)
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