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E-réputation : Optimisez vos avis et votre présence dans les classements Tripadvisor, Google, Facebook

Optimize 360, Agence E-Réputation 

En général, on subit… les mauvais commentaires des internautes qui se lâchent lorsqu’ils ne sont pas satisfaits, et on a bien du mal à faire s’exprimer ceux qui sont satisfaits de nos services mais ne l’expriment pas toujours.

Il en résulte souvent que des commerces et établissements ne sont pas notés à leur « juste valeur ».

Optimize 360 s’est doté d’outils professionnels vous permettant dans un premier temps d’avoir une vision et une analyse exhaustives de votre situation : ce qui est dit sur vous sur l’ensemble des supports qui colportent des avis, des étoiles et des commentaires.

Optimize360 E-reputation : Optimisez vos avis et votre présence dans les classements Tripadvisor, Google, Facebook

Chez Optimize 360 nous sommes spécialistes de la e-réputation. Nous sommes là pour vous conseiller et aider à infléchir les classements Google, Facebook, Tripadvisor, Yelp… dans lesquels vos commerces, établissements figurent.

Cet audit de e-réputation vous permet souvent de prendre conscience des « vrais problèmes récurrents » qui pourraient mériter des actions correctives en terme de qualité, de management des équipes, de Service Client.

Encore faut-il disposer des informations, en avoir une synthèse, et une vraie analyse en profondeur.

Dans un deuxième temps, Optimize 360, Agence E-Réputation, vous permet de voir comment infléchir positivement votre e-réputation en toute légalité, et en recueillant les commentaires positifs de ceux qui sont satisfaits mais qui n’auraient pas forcément fait la démarche spontanée de vous le dire et/ou de le faire savoir.

Certains commerces ou établissements en ont pris conscience très tôt: notamment les hôtels.

Les hôtels vont même aujourd’hui parfois très loin dans cette démarche de e-réputation, ne serait-ce que pour apparaître le plus haut possible dans des annuaires comme Tripadvisor.

Certains même sont soucieux de la façon dont on a apprécié le mode de réservation en amont « e-réputation pre-stay » la façon dont on apprécie le séjour et les services quand on séjourne à l’hôtel (« In Stay »).

Et la façon dont on a apprécié le séjour une fois que l’on est reparti « Post Stay ».

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Sans aller forcément dans une démarche aussi poussée, tous les commerces, restaurants, hôtels, TPE, PME sont aujourd’hui concernés.

Comment va se faire le choix de l’internaute entre un plombier A et un plombier B ?
Comment va se faire son choix entre un commerce X ou un commerce Y ?

Il va le faire à 90% en regardant la e-réputation de ces mêmes professionnels… les commentaires qu’ont laissé les internautes à leur sujet.

Il est devenu incontournable aujourd’hui de savoir et de contrôler ce qui se dit sur vous.

Optimize 360 vous accompagne donc dans la gestion de votre e-réputation

Pour toute information, n’hésitez pas à contacter nos équipes, ou à nous demander un un Devis

Un bonne agence e reputation vous permettra de mettre en place une stratégie de communication digitale appropriée, de gérer votre réputation positive en ligne et ainsi éviter que seul le bouche à oreille et les commentaires négatifs intempestifs nuisent à votre notoriété et votre image de marque.
Un bon monitoring concurrentiel vous aidera également de surveiller tous les avis consommateurs, les commentaires négatifs de leur réputation sur internet.
Droit à l oubli, avis négatif, sites d avis, rien n’aura plus de secret pour vous afin de mettre en valeur votre bonne image, et voir comment anticiper une  bonne réputation, au delà de celle qui pourrait vous nuire.