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Profissões regulamentadas: o que é que têm?

Uma profissão liberal é uma consultoria ou um serviço intelectual prestado em nome próprio por um trabalhador independente ou por uma empresa de trabalhadores independentes da mesma profissão.

As profissões regulamentadas são aquelas que exigem um diploma ou qualificação específica para poderem exercê-las, e são regidas e supervisionadas por uma Ordem que impõe uma operação muito precisa, o respeito de um código de ética ou de um código de conduta.

Médicos, advogados, contabilistas, notários, arquitectos, etc., são profissões liberais regulamentadas.

Muitas outras profissões liberais não estão regulamentadas (profissões da Web, designers gráficos, treinadores, consultores, etc.) e não estão sujeitas às mesmas obrigações.

Proibição de publicidade para as profissões regulamentadas?

Normalmente, as profissões liberais regulamentadas estão sujeitas a uma proibição de publicidade, uma vez que são actividades civis e não comerciais.

Esta regra significa que a divulgação de conteúdos publicitários puros, tais como ofertas promocionais, slogans de vendas, anúncios (especialmente os comparativos) é proibida para muitas profissões liberais regulamentadas.

Meios semelhantes à publicidade devem ser evitados, ou mesmo proibidos, tais como folhetos promocionais, spots de rádio ou televisão, 4 por 3 inserções publicitárias... Anúncios no Facebook ou nas redes sociais.

No entanto, não é proibido explicar os seus serviços, a qualidade destes serviços....

Por vezes é tudo uma questão de nuance, e de como se comunica.

Não são permitidas acções tais como panfletos na rua, caixas de correio ou lançamento de uma campanha publicitária por correio electrónico.

Contudo, a regulamentação está a tornar-se mais flexível para muitas profissões devido à utilização da Web.

Hoje em dia, é essencial que todas as empresas e profissionais tenham pelo menos um sítio de exposição na Internet, incluindo as profissões liberais regulamentadas.

É aqui que a nossa Agência Web Optimize 360 aconselha as profissões liberais e gere a sua estratégia e comunicação digital no quadro da lei e o que é possível fazer ( ou não )

A proibição de publicidade não é uma proibição de informação.

As profissões liberais regulamentadas têm o direito de divulgar conteúdos educativos ou informativos (horário de abertura, tarifas, etc.) que, na prática, é uma forma de comunicação indirecta (blogues, envio de newsletters, folhetos informativos, etc.)

A proibição de publicidade para certas profissões liberais

Cada profissão liberal regulamentada é regida por uma Ordem e segue regulamentos específicos.

Terá de consultar os regulamentos relativos à sua profissão para saber o que diz a lei sobre o direito ou a proibição de fazer publicidade e de fazer publicidade.

Publicidade para advogados

Por exemplo, para os advogados, o decreto de 28 de Outubro de 2014 n. 2014-1251 menciona: "A publicidade e a solicitação personalizadas são permitidas ao advogado se este fornecer informações sinceras sobre a natureza dos serviços oferecidos".

Publicidade para médicos

Relativamente à prática da medicina, o Artigo 19 do Código de Saúde Pública declara muito explicitamente: "A medicina não deve ser praticada como uma profissão. Todos os processos de publicidade directa ou indirecta são proibidos.

Publicidade para arquitectos

Os arquitectos são também profissões liberais regulamentadas, mas beneficiam de uma regulamentação mais flexível.
Devem cumprir o Código dos Deveres Profissionais dos Arquitectos - Artigo 10 bis: "Os arquitectos podem utilizar publicidade no âmbito da legislação em vigor (...).

Publicidade para notários

Embora os organismos notariais sejam hábeis na utilização de estratégias e instrumentos de comunicação para promover os seus próprios interesses, por vezes criando novas formas de comunicação com ousadia e humor, os notários hesitam muitas vezes nas suas iniciativas e acções.

Embora devam ser respeitadas regras éticas rigorosas, é possível pôr em prática uma estratégia de comunicação simples e eficaz, e da forma correcta

Publicidade" é definida como "uma actividade cujo objectivo é dar a conhecer uma marca, induzir o público a comprar um produto ou utilizar um serviço " ou "qualquer forma de comunicação efectuada no âmbito de uma actividade comercial, industrial, artesanal ou profissional com o objectivo de promover o fornecimento de bens ou serviços, incluindo bens imóveis, direitos e obrigações".

Ao ler o Regulamento Nacional dos Notários, no artigo 4.4.1 está escrito

"Qualquer outra comunicação ao público pode ser sujeita a controlo a posteriori pela Câmara de Notários a fim de verificar a sua conformidade com as regras deontológicas.

Se se estiver satisfeito com estas observações preliminares, poder-se-ia concluir erradamente que os notários não têm margem de manobra para se darem a conhecer.

No entanto, tal conclusão seria precipitada e incorrecta. Ao combinar estas disposições com as definições gerais do termo "publicidade", é possível definir um campo de acção que permita a cada notário, independentemente da sua dimensão, promover os seus serviços, respeitando as regras estritas da profissão.

Por outras palavras, os notários têm formas legítimas de se darem a conhecer.

a agência web Optimize 360 irá mostrar-lhe as possibilidades

Comunicação digital para as profissões liberais regulamentadas A Internet alterou gradualmente os costumes e os códigos da publicidade.

Os regulamentos relativos à comunicação digital evoluíram nesta direcção.

É construído ao longo do tempo e varia de acordo com as profissões liberais e a Ordem em questão.

Na maioria das vezes, as Ordens toleram: um site de exposição quando é informativo e prático (endereço, horário de abertura, tarifas...), e o facto de ser bem referenciado na Internet (SEO)

Cuidado, uma carta gráfica num site de exposição poderia ser semelhante à publicidade directa.

É imperativo para muitas profissões liberais regulamentadas (particularmente actividades médicas) apresentar um sítio de exposição sóbrio, neutro de qualquer apelo de marketing

A alimentação de um blogue informativo ou educativo, o envio de newsletters para fins informativos ou educativos, ou o anúncio de uma notícia são tolerados...

Entre outras especificidades, os nomes de domínio e a utilização de palavras-chave em sítios web podem ser restringidos, dependendo da profissão regulamentada.

Para os advogados, por exemplo, a utilização de um nome de domínio para criar um website deve incluir a palavra "advogado".

Os termos "especializações", "especialidades" e similares só podem ser utilizados em relação a uma possível especialização que o advogado tenha certificado oficialmente. Compra por palavra-chave e publicidade digital

A compra de palavras-chave, referenciamento pago e serviços naturais de referenciamento são acções de comunicação que podem ser autorizadas - ou não - dependendo da Ordem que rege a profissão em questão.

A Ordem dos Advogados, por exemplo, autorizou a angariação de votos na Internet, incluindo referências naturais ou pagas, o envio de campanhas por correio electrónico, etc.

Os médicos não estão autorizados a fazer publicidade digital.

Se é uma profissão liberal regulamentada e procura promover-se, é imperativo que contacte a sua associação profissional ou a nossa agência web Optimize 360 antes de iniciar qualquer abordagem de marketing e comercial, seja na Internet ou em qualquer outro tipo de meio.

O quadro regulamentar pode variar muito dependendo do comércio.

Uma agência web deve funcionar de forma eficiente e organizada para fornecer serviços de qualidade aos seus clientes.

Aqui estão alguns elementos chave para o funcionamento de uma agência web:

Ouvir as necessidades dos clientes:

A agência web deve ouvir os seus clientes para compreender as suas necessidades e objectivos. Deve ser capaz de propor soluções adaptadas para satisfazer as expectativas dos seus clientes.

Definição de uma estratégia digital :

A agência web deve ser capaz de desenvolver uma estratégia digital para os seus clientes de acordo com as suas necessidades e objectivos.

Esta estratégia deve incluir a concepção, desenvolvimento e promoção do website.

Criação do website da sua profissão liberal:

A agência web deve ser capaz de criar um website que satisfaça as expectativas dos seus clientes. Deve garantir que o website seja ergonómico, funcional e estético.

Deve também garantir que escolhe o CMS (Content Management System) mais adequado, consoante se trate de um website de exposição, de um website institucional ou de um website de comércio electrónico.

Outros aspectos muito importantes devem também ser tidos em conta, tais como línguas, tarifas, condições logísticas de entrega, termos e condições, avisos legais, etc.

Referenciamento SEO do seu website profissional:

A agência web deve ser capaz de propor soluções para optimizar a referenciação natural do sítio web em motores de busca como o Google.

Manutenção do Website :

A agência web é responsável pela manutenção dos sítios web dos seus clientes.

Deve ser capaz de resolver rapidamente os problemas técnicos e garantir a segurança do sítio.

Monitorização e análise do desempenho em linha do seu sítio web:

A agência web deve ser capaz de monitorizar e analisar os resultados das suas acções. Tem de ser capaz de propor soluções para melhorar o desempenho do sítio web.

Para funcionar eficazmente, uma agência web deve ter uma equipa polivalente e bem organizada.

Esta equipa deve ser composta por especialistas em desenvolvimento web, design gráfico, SEO e marketing digital.

Cada membro da equipa (grupo de projecto) deve possuir competências específicas para garantir a qualidade dos serviços oferecidos

Conhecimento da sua profissão liberal

Acima de tudo, compreender-se e falar a mesma língua, ter os mesmos reflexos que os inerentes à sua actividade, à Loi Evin, e às menções de saúde ligadas a esta lei.