Wat is een Smart Hotel? Definitie I Optimaliseer 360

Optimaliseer 360 - SEO SEM Google Social Media e-reputatie > Optimaliseer 360 Nieuws > Hotels > Wat is een Smart Hotel? Definitie I Optimaliseer 360
  • Geplaatst door : Fred Kip
qu'est ce qu'un Smart Hotel
Inhoud
  1. Laten we "Smart Hotel" definiëren
  2. Het Smart Hotel voor hotelexploitanten
  3. De Smart Hotel Guest kant.
  4. Het Smart Hotel: een hot topic
  5. Laten we eens kijken naar de technologieën die tot nu toe zijn getest in de dienst van het Smart Hotel.
  6. Het Smart Hotel. Echte toekomst? Valse beloftes?
  7. Optimaliseer 360's mening over het Smart Hotel concept

Het Smart Hotel ("Intelligent Hotel") lijkt tegenwoordig een hot topic te zijn, aangezien de Voedsel Hotel Tech wijdt aan hem een speciale tentoonstellingsruimte

Optimize 360, het deskundige digitale bureau in de hotelbranche, geeft u hier wat informatie over wat het precies is, wat het is om te begrijpen en te onthouden.

Is dit een fundamentele trend die een revolutie teweegbrengt? 

Moeten zelfstandige bedrijven met de tijd meegaan, als ze maar achterblijven bij hotelketens als Louvre Hotel, die er zelfs een Label van hebben gemaakt?

Laten we proberen wat duidelijker te zien in de wereld van het slimme hotel. Is het of zal het echt zijn, trouwens?

Wat is een Smart Hotel? Definitie I Optimaliseer 360


Laten we "Smart Hotel" definiëren


Zoals bij elke technologische vooruitgang zal iedereen er zijn eigen definitie aan kunnen verbinden. 

Maar hier is wat lijkt samen te komen uit de verschillende vroege pogingen om dit slimme hotelconcept te implementeren:

Het concept van Smart Hotel is de integratie van technologische hulpmiddelen die ontworpen zijn om :

  • het comfort en de gebruikerservaring van de klant te verbeteren
  • de rentabiliteit van het hotel te verhogen door een beter beheer van de stromen mogelijk te maken en het onderhoud van de apparatuur te vergemakkelijken.

Ces nouvelles technologies sont supposées permettre de mieux gérer des éléments comme: 

  • elektriciteitsdistributie
  • verwarming
  • airconditioning
  • waterverbruik
  • computersystemen
  • beveiligingssystemen
  • liften
  • Koelkasten en minibars

Kortom, alle installaties die mogelijk aangesloten en op afstand te beheren zijn en gekoppeld zijn aan aangesloten managementsystemen.

Deze hulpmiddelen zijn ontworpen om het comfort van de gasten te verbeteren en tegelijkertijd de hoteliers in staat te stellen hun bedrijfskosten te verlagen en beter te voldoen aan de nieuwe milieuregelgeving.

Qu'est ce qu'un Smart Hotel

Het Smart Hotel voor hotelexploitanten

Ces outils permettent non seulement d’optimiser les consommations d’énergie mais aussi d’améliorer la productivité quotidienne en facilitant le travail du personnel, en réduisant les coûts de maintenance et en  assurant une meilleure sécurité des lieux et des services plus rapides. 

De Smart Hotel Guest kant.

La promesse des technologies SmartHotel vise à favoriser la satisfaction et et la fidélisation, avec par exemple la capacité de donner au client un accès à l’ensemble des paramètres de confort de la chambre (éclairage, climatisation, ouverture des stores) depuis son smartphone ou une tablette dédiée. 

Également d’accéder immédiatement à tout un panel de services connectés avec cette même interface tout en mémorisant ses préférences pour un prochain séjour. 

Van inchecken tot uitchecken, bijvoorbeeld, tot online conciërgediensten.

In het Boutique Hotel de Bordeaux bijvoorbeeld vindt u in elke kamer een smartphone waarmee buitenlandse gasten met een echte online gids door Bordeaux kunnen dwalen, terwijl ze de kosten van roaming en de nadelen van (voor hen) verbindingen vanuit het buitenland vermijden.


Het Smart Hotel: een hot topic


De Food Hotel Tech conferentie zal er in 2019 / 2020 een speciale ruimte aan wijden.

Smart hotel au salon FHT

 

Sommige hotelketens zoals Louvre Hotels hebben er zelfs al een Label en een standaard van gemaakt, zoals heel goed is uitgelegd. hier Nicolas Alquié.

Voor deze groep legt Nicolas ons uit dat volgens hen het hotel van morgen :

 

  • aangesloten,
  • milieuvriendelijk,
  • geruststellend en
  • bron van welzijn,
  • terwijl ze de menselijke interactie en ervaring bevorderen.

 



Laten we eens kijken naar de technologieën die tot nu toe zijn getest in de dienst van het Smart Hotel.


Voorlopig zien we meer "Gadgetization" dan echte revolutionaire vooruitgang.

Inchecken dankzij gezichtsherkenning (met name op test in 3 hotels in Singapore) of in bepaalde Campaniles van de groep Louvre Hotels

  • Kamertoetsen direct op Smartphone
  • Robots om huishoudelijk werk te doen (maar is het een revolutie als je thuis hetzelfde kunt hebben?).
  • Room Services" robots in test 
  • Toegewijde Room Service Toepassingen ( voorbeeld )
  • Rekken "Room Services" of bestellingen voor interne diensten (Spa Reservering, Restaurant, Sporthal)
  • Ruimteluchtzuiveraars
  • QR-restaurantkaart-generatorcodes
  • Smartphone "conciërge" ( ex Boutique Hotel Bordeaux )

Een soort smeltkroes van min of meer geïntegreerde gadgets (en trouwens eerder minder dan meer).

Dit is de grote vraag, trouwens... zullen ze zelfstandig leven zonder met elkaar te praten? 

Wat zal er van hen worden met de geprogrammeerde veroudering en update van hun respectievelijke versies.

Nu al dat alle mooie Bose-luidsprekers die massaal zijn uitgerust met een overvloed aan hotels, 6 maanden later verouderd waren toen Apple zijn dockingstationaansluitingen veranderde?

Het is vrij gemakkelijk voor te stellen dat hetzelfde zal gelden voor andere digitale instrumenten die het risico lopen om slecht te verouderen. Als ze de tijd hebben... 

Zolang het een kwestie is van het bestellen van ontbijt via flatscreens... waarom niet... maar het is beperkt tot een aantal eenvoudige taken 

Wat betreft de veiligheid, het milieu en de besparing op aankoopkosten is het nog steeds moeilijk om een echte revolutie op dit gebied te zien.


Het Smart Hotel. Echte toekomst? Valse beloftes?


We wachten alleen maar op wat er daarna gebeurt... en vooral op een echte analyse van de feedback van de klant.

Uiteindelijk is het niet de technologie als zodanig die telt... het is de mening van de klanten en de toegevoegde waarde die ze er aan kunnen ontlenen.

Bij Optimize 360 denken we veel meer dat het ook de GAFA's zijn die alle benodigde technologie bij elkaar kunnen brengen vanaf het moment dat ze de klanten kennen vanaf het moment dat ze hun reservering maken tot het moment dat ze thuiskomen.

Hotels en OTA's verstrekken alle nodige informatie op een vrij uitgebreide manier. De directe site van het hotel maakt het plaatje compleet.

Wat zou vandaag de dag verhinderen dat Apple of Android een Categorie Killer-applicatie maakt die alle interne diensten van het hotel omvat en dus "The Total" kan aanbieden, inclusief digitale kamersleutels en roomservice?

Waarschijnlijk alleen het testament...  

Smart hotel by Google


Optimaliseer 360's mening over het Smart Hotel concept


We hebben het recht om ons de vraag te stellen van "gadgetizatie" en ontmenselijking wanneer we "room service" robots en machines zien die verondersteld worden om de zeer menselijke uitwisseling te vervangen die toch beslissend is in een klantrelatie.

Paradoxaal genoeg heeft de technologie die verondersteld wordt ons "dichterbij" te brengen er al voor gezorgd dat mensen niet meer met elkaar aan tafel praten, allemaal vastgelijmd aan hun mobiele telefoon... 

Zogenaamde "sociale" netwerken voorzien ons van honderden vrienden of volgers die we nog nooit in het echte leven hebben ontmoet.

De hotelbranche heeft soms al moeite om in het hele etablissement gewoon een goede wifi te hebben voor haar klanten. En we willen het proces versnellen met een beetje meer digitaal op alle verdiepingen... 

Wat gaat er gebeuren met de opa's - oma's die zich niet bekommeren om een smartphone als ze in het hotel aankomen? Wat gaan ze doen als de digitale kaarten van de restaurants alleen verschijnen bij het scannen van een Flashcode?

We zagen in een ander artikelIn het geval van de klanten zou de technologie in ieder geval teleurstellend kunnen zijn en een bron van digitale kloof voor een deel van de bevolking kunnen vormen.

Optimaliseer daarom 360 weddenschappen meer op de komst van Smart Hotels vanuit een logistiek, veiligheids- en milieustandpunt dan op "consumenten"-technologieën die zijn aangepast aan de hotelbranche vanuit het oogpunt van de consumentenbeleving.

Zullen de duizendjarigen bijvoorbeeld verbinding maken met de interne applicaties van de hotels, of krijgen ze liever meer algemene informatie over wat ze moeten doen in de omgeving van het hotel via Google, Tripadvisor, Facebook, Instagram en Snapchat?  

Ketens zoals Marriott, Louvre Hotel... waarom niet, maar laten we wedden op het feit dat deze Gafa's de Best Practices en perifere (soms zelfs interne) diensten ruimschoots voor hun rekening nemen, tot tevredenheid van een reiziger.

Wie kent de bedoelingen van klanten - internetgebruikers, ook vóór OTA's (Online Travel Agencies) - vóór wie dan ook?

Wie weet op voorhand wat de klant van plan is te doen tijdens zijn professioneel of toeristisch verblijf?

C’est… Google… Pas même Marriott et Louvre Hotels… Pas même Booking et Expedia… 

Laten we dus wedden op de komst van het "logistieke en ecologische" Smart Hotel... zeker niet op de "klantenservice" Smart Hotel, ook al zullen enkele uitzonderingen ongetwijfeld doorbreken.

Voor alle informatie, aarzel niet om contact op te nemen met onze teams, of om ons te vragen om een Gratis Audit of een Offerte.

Abstract
Hoe kiest u (goed) uw digitale bureau?
Naam van het artikel
Hoe kiest u (goed) uw digitale bureau?
Beschrijving
Comment bien choisir son agence digitale et peut-être vous engager pour des mois ou des années avec elle ? Optimize 360, Agence Digitale Web seo, vous propose avant même d’en arriver à des appels d’offres, de vous poser les bonnes questions.
Auteur
Agentschap
Agentschapslogo

Laat een reactie achter