Google Hotel Search: nuovo concorrente o nemico degli albergatori indipendenti?

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  • Inviato da : Fred Pollo
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Contenuti
  1. Gli albergatori dovrebbero essere preoccupati per la diffusione di Google Hotel Search?
  2. Come funziona la ricerca alberghiera su Google?
  3. Ricerca alberghi su Google: opportunità o minaccia per prenotazioni dirette
  4. Ricerca alberghi su Google: avversario di OTA e/o hotel?
  5. È necessario rinunciare a tutti gli sforzi compiuti per lavorare sulla SEO (natural referencing) e sulla SEA (paid referencing)?

Durant ces dernières années, Google est devenu un acteur majeur voir incontournable du secteur du tourisme.

Au cours des six derniers mois plus précisément, Google a ajouté à sa fonction de moteur de recherche celui de moteur de réservation pour les hôtels.

Anciennement appelé Google Hotel Finder, voici désormais une version améliorée avec Google Hotel Search.

Gli albergatori dovrebbero preoccuparsi di questo? Questo avrà un impatto sul fatturato delle prenotazioni dirette online?

Capable d’attirer des visiteurs qualifiés sur les sites internet hôteliers, Google devient-il seulement un concurrent ou plutôt une menace pour l’indépendance des établissements hôteliers indépendants ?

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En octobre 2018, Google a déployé une version pour ordinateur de son outil de de réservation de chambre d’hôtel semblable à la version mobile en place depuis plusieurs mois:

Ricerca alberghi su Google.

Questo strumento di ricerca permette all'utente di filtrare per destinazione, date di soggiorno, numero di persone, budget e servizi o strutture preferite.

Ricerca alberghi su Google per Optimize 360

Lorsqu’on s’y connecte à l’image de Google Maps, une liste d’hôtel apparaît avec à droite leur géolocalisation.

Per l'utente è uno strumento efficiente e pratico per trovare quello che cerca, proprio come aveva già fatto per le ricerche di volo degli aerei. Voli Google

A prima vista, sembra persino funzionare a favore dei siti alberghieri, dato che un pulsante "sito web" è rimasto visibile.

Notons toutefois, qu’il est moins visible que le bouton bleu déjà rajouté dans le Knowledge Graph de Google « Réserver une chambre »

A partir de là, si l’internaute clique sur ce bouton proéminent, il obtient les mêmes résultats que dans le knowledge graph, et donc le site officiel de l’hôtel n’apparaîtra plus qu’à la seule condition que l’hôtel ait souscrit à l’offre Google Hôtel Ads via son Channel Manager ou une société spécialisée dans la gestion des Meta Search (comme Wihp)

L’adhésion au Programme Google Hotel Ads est donc plus que jamais impératif pour avoir une chance de garder des réservations en direct via Google Hotel Search

 

Lorsque vous cherchez un hôtel en particulier au sein de Google Hotel Search, voici la page qui s’affiche.

Come funziona la ricerca alberghiera di Google

Ha un lato rassicurante poiché il pulsante "sito web" è ancora in un buon posto e la mini mappa sulla destra permette all'utente di Internet di localizzare l'hotel nel suo ambiente.

È allora quando l'utente di Internet affina le sue ricerche che appare l'effetto potenzialmente negativo sulle prenotazioni dirette.

Richard Holden, vice-président de la gestion des produits pour les voyages chez Google, a publié en Mars 2019 un article sur son blog soulignant les nouvelles fonctionnalités de son outil.

Come il filtro "Offerta speciale" che utilizza l'apprendimento automatico per evidenziare gli hotel in cui uno o più dei nostri partner offrono tariffe molto più basse rispetto al prezzo abituale di quell'hotel.

Ou des hôtels similaires à proximité” au sein des annonces publicitaires payantes qui génèrent du chiffre d’affaire pour Google.

Un'ultima funzione dovrebbe infine apparire nella scheda Pacchetti per visualizzare i pacchetti Volo + hotel, e anche le case vacanza diverse dagli hotel situati nella regione desiderata. Tutte queste caratteristiche costituiranno molto presto un potente e completo motore di ricerca per i viaggiatori.

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Ricerca alberghi su Google: opportunità o minaccia per prenotazioni dirette

Le problème réside donc dans le fait que Google conservera potentiellement tout ce trafic de navigation et de réservation sur son propre système, a fortiori s’il devient lui-même aussi un canal de réservation incluant le paiement. Ce qu’il est désormais capable de proposer avec « Google Pay »

L’industrie touristique semble se rassurer en pensant que Google essaie de concurrencer les agences de voyage ligne ou autres opérateurs du voyage et d’en retirer tous les bénéfices.

Mais Google semble bien vouloir devenir à lui tout seul un véritable OTA (Online Travel Agency) susceptible d’enfermer et de tailler des croupières à ses propres partenaires (Booking et Expédia), mais aussi… aux hôteliers indépendants…

Per gli hotel che hanno già lavorato bene sul loro referenziamento naturale e retribuito, e che hanno istituito una difesa del marchio per sviluppare le loro prenotazioni dirette, questo è un fattore ancora più importante da tenere in considerazione.

Infatti, il circuito prescelto si trova potenzialmente un po' più a monte del possibile arrivo dell'utente Internet sul sito dell'hotel.

Certes, Google propose de nombreuses façons de réserver une chambre et un hôtel en particulier: des photos accrocheuses, des onglets d’informations sur l’hôtel, des messages d’information sur l’existence d’un tarif réduit, des avis et les tarifs des concurrents à proximité.

Tuttavia, tutti questi elementi sono "distrazioni" molto più attraenti del piccolo pulsante "Sito web" che porta effettivamente al sito web dell'hotel.

Après avoir parcouru quelques hôtels qui n’avaient pas souscrit à Google Hotel Ads, nous avons constaté à quel point il était difficile d’accéder directement au site Web de l’hôtel si ce programme Google Hotel Ads n’était pas enclenché.

È addirittura quasi impossibile tornare al sito web diretto, a meno che non lo si cerchi in una richiesta "classica" in un'altra scheda del browser.

Abbiamo anche potuto misurare gli sforzi dedicati alla gestione dei click-through per gli annunci sponsorizzati dei partner alberghieri. (OTA , Meta Ricerca e grossisti)

Dans l’onglet Prix, seules les liens déjà présents dans le programme Google Hotel permettent de connaître les tarifs et de réserver.

Se andate su altre schede per ottenere maggiori informazioni sulla località o se volete leggere gli avvisi, c'è un pulsante "Mostra prezzi" su ognuna di esse che collega - avete indovinato - a questi stessi avvisi.

Ricerca alberghi su Google: avversario di OTA e/o hotel?

Étant donné que les OTA ont tendance à dominer les résultats organiques et payants, il est clair que Google pour l’instant profite de leurs milliards d’investissements publicitaires en laissant encore « œuvrer ».

Mais il est clairement en train de les enfermer dans un schéma de dépendance de par l’affichage qu’il leur accorde au sein de « Google Ads classique » et désormais dans Google Hotel Ads et Google Hotel Search.

E così è lo stesso per gli albergatori indipendenti.

Indipendentemente da chi è coinvolto, il budget dovrà essere assegnato per essere presentato e ben rappresentato in tutti e 3 i sistemi.

Una chiamata all'azione per tornare alle tariffe dirette spinte dalla pubblicità. Questa sarà la salvezza degli albergatori indipendenti, con un possibile calo delle tariffe in diretta rispetto ai prezzi applicati dagli OTA.

 

È necessario rinunciare a tutti gli sforzi compiuti per lavorare sulla SEO (natural referencing) e sulla SEA (paid referencing)?

La risposta è chiaramente NO.

En effet, Google Hotel Search ne sera jamais l’unique canal de trafic et heureusement !

La maggior parte degli utenti Internet che preparano un viaggio aprono in media 23 schede prima di prendere la decisione di prenotare... quindi il sito web diretto dell'hotel.

Sarà quindi necessario capitalizzare ogni possibile supporto (sito web diretto, prenotazioni, Expedia, Tripadvisor, Social Network, ecc.) per evidenziare le peculiarità dell'hotel. E soprattutto, in diretta, assicurarsi di distinguersi dalle directory da qualsiasi informazione, servizio clienti (chat online / ex?), che favorirà la prenotazione diretta.

Le travail de référencement est donc plus que jamais prépondérant avec cette volonté de dérouter en amont l’internaute dans un système « fermé ». De même que le travail pédagogique que les équipes opérationnelles des hôtels devront faire pour convaincre les clients de les appeler ou de réserver en direct la fois suivante.

In un futuro articolo, esamineremo con precisione quali mezzi avete a disposizione per evitare di perdere completamente la parte di prenotazioni dirette che vi assicura una certa indipendenza almeno dagli OTA.

En attendant, toutes les équipes Optimize 360 se tiennent à votre disposition pour vous renseigner sur la possibilité de faire apparaître votre hôtel dans Google Hotel Ads et Google Hotel Search.

 

 

Abstract
Google Hotel Search: nuovo concorrente o nemico degli albergatori indipendenti?
Nome dell'articolo
Google Hotel Search: nouveau concurrent ou ennemi des hôteliers indépendants ?
Descrizione
Anciennement appelé Google Hotel Finder, voici désormais une version améliorée avec Google Hotel Search. Les hôteliers doivent-ils s’en inquiéter ? Cela va-t-il impacter le chiffre d’affaires des réservations directes en ligne ?
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