Come si elimina una recensione di Google?

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Come si elimina una recensione di Google?


Come si elimina una recensione di Google?

Cancellare una recensione di Google o cancellare le recensioni su Tripadvisorè diventata una vera e propria sfida al giorno d'oggi. 

In un precedente articolo  come apparire su Google My Business e Google Maps per visualizzare il vostro Grafico della conoscenza a destra del vostro URL.

Come si elimina una recensione di Google?

L'aspetto negativo della creazione di un elenco/pagina è che si ha la possibilità di ottenere recensioni positive da parte di clienti soddisfatti su Google, ma d'altra parte, a volte si ha a che fare con recensioni negative, recensioni false o recensioni inappropriate o ingiustificate. 

E di conseguenza, devo cancellare una recensione negativa su Google.

Optimize 360 fornisce alcuni suggerimenti per aiutarvi a raggiungere questo obiettivo, in modo da evitare qualsiasi tentativo da parte di utenti Internet o concorrenti malintenzionati di inquinare il vostro sito. E-Reputazione. Il primo passo consiste nell'eliminare una recensione che non rispetta le regole stabilite da Google.

  1. Recuperare la proprietà della pagina o dell'account Google My Business
  2. Scoprite quali sono le recensioni di Google che non rispettano le loro regole interne.
  3. Segnalate le recensioni di Google interessate
  4. Se questo non funziona, provare a chiamare Google 
  5. Un'altra soluzione è quella di annegare gli avvisi nella massa
  6. Fatevi aiutare da un software per la gestione dell'E-Reputation 
  7. Soluzione estrema: eliminare la pagina Google My Business e ricrearne una nuova.

Recuperare la proprietà della propria pagina o del proprio account Google My Business

È il primo passo di qualsiasi tentativo di gestire le recensioni o i commenti di Google. Senza questa proprietà, non sarà possibile intraprendere alcuna azione concreta.

Se è già presente nel vostro account Google My Businesstanto meglio. Risparmierete un po' di tempo.

Se non lo possedete, dovrete rivendicarlo e farlo convalidare da Google.

Ci sono due modi per farlo:

  • Se l'elenco esiste già e compare a destra del vostro URL, è sufficiente cliccare su "sei il proprietario di questa struttura" o "gestisci questo elenco". 
  • Se non lo vedete in Google, dovete accedere al vostro account Google My Business. Andate quindi su "Aggiungi un'attività" e digitate il nome della vostra attività.

allora dovrete confermare che questo stabilimento vi appartiene, chiamando il numero di telefono indicato o facendo inviare a Google una busta all'indirizzo fisico indicato, che vi arriverà entro 5 giorni.

Tornare quindi al proprio account Google My Business e inserire il codice

numero segreto di 5 cifre, sarà quindi in grado di amministrare questa scheda, di

compilare, rispondere ai commenti e... segnalarli o contestarli.

Scoprite quali sono le recensioni di Google che non rispettano le loro regole interne.

Nella pagina di Google My Business, su ogni recensione lasciata dagli utenti, potrete intervenire sulla destra, con un pulsante "segnala come inappropriato". 

In particolare, quando le regole di Google non vengono rispettate

  • È vietato inviare spam o false comunicazioni volte a migliorare o abbassare le classifiche.
  • È vietato pubblicare messaggi di natura sessualmente esplicita o offensiva o creare link a tali contenuti.
  • È vietato pubblicare messaggi abusivi, odiosi, minacciosi o sgraditi o creare link a tali contenuti. Incitamento all'odio.
  • È vietato pubblicare messaggi contenenti virus, file corrotti, cavalli di Troia o qualsiasi altra funzione in grado di danneggiare i computer altrui mediante contaminazione o distruzione e creare collegamenti a tali contenuti.
  • È vietato pubblicare materiale che violi il copyright o i diritti di proprietà intellettuale di altri.
  • È vietato prendere in prestito l'identità di qualcun altro, fare una falsa dichiarazione o presentare una falsa identità. affiliazione sostituendosi a un individuo o a un'entità.
  • È vietato contravvenire a qualsiasi legge o regolamento in vigore.
  • È vietato utilizzare i commenti a fini pubblicitari.

Segnalate le recensioni di Google interessate

Google vi dà quindi la possibilità di segnalare le violazioni:

  •  Questo post contiene contenuti inappropriati o che incitano all'odio o alla violenza.
  •  Questo post contiene pubblicità o spam.
  •  Questo post è fuori tema.
  •  Questo post è associato a conflitti di interesse

Si noti che la segnalazione di una recensione di google my business non è una garanzia assoluta che la recensione venga rimossa. Ma è l'unica procedura ufficiale finora conosciuta per sperare di farlo.

Se non funziona, provate a chiamare Google per far rimuovere la recensione.

Non dimenticate di conservare le schermate del processo, in modo da avere una prova di ciò che avete fatto.

Dovete inoltre portare con voi qualsiasi prova che possa dimostrare che il commento o la recensione che desiderate contestare o far rimuovere non è conforme alle regole sopra esposte.

Potete quindi cercare di contattare Google per telefono o per posta, anche se dovrete essere pazienti ed energici.

Optimize 360 ha scritto un articolo dedicato all'argomento per spiegare come cercare di raggiungere tutti i supporti dipendenti da Google.

Un'altra soluzione è quella di annegare gli avvisi nella massa

Poiché il processo di rimozione di una recensione di Google può essere lungo e noioso, è possibile adottare misure a breve termine per diluire l'impatto della recensione in questione in una massa di altre recensioni richieste. 

Quando si tratta di E-Reputation, purtroppo gli unici clienti che parlano sono quelli che non sono soddisfatti.

Rispondere a una recensione o a un commento negativo sarà quindi il compito di qualsiasi struttura che voglia prendersi cura della propria reputazione online.

Date un'occhiata anche alla strategia del bicchiere mezzo pieno!

Assicuratevi di entrare in contatto e di raccogliere le opinioni reali dei clienti che sono stati soddisfatti del loro soggiorno o della loro visita presso di voi.

È possibile diluire l'impatto delle recensioni negative inondandole di commenti positivi. E tanti.

Oggi esistono piattaforme, di cui Optimize 360 è partner, che possono facilitare questo compito. O addirittura automatizzarlo.

Fatevi aiutare da un software per la gestione dell'E-Reputation

Optimize 360 collabora con due aziende partner in questo settore, con le quali ha anche stipulato dei contratti per farveli avere a prezzi imbattibili, dato che noi portiamo loro un notevole volume di affari:

Queste piattaforme consentono di trattare non solo con Google E-Reputation, ma anche con Tripadvisor, Yelp e Pagine Gialle, Prenotazione, Expédia ecc.

In breve, tutti i media che si suppone contengano commenti e recensioni dei clienti.

Veri e propri aggregatori di opinioni, potrete averle in forma sintetica, e potrete rispondere ad esse in modo centralizzato dalla vostra interfaccia di gestione, senza essere costretti ad andare per "login/password" a ciascuno dei singoli media o directory.

Si tratta di veri e propri strumenti di sintesi, che vi faranno risparmiare un'enorme quantità di tempo a costi di abbonamento (licenza) ragionevoli e vi aiuteranno a gestire la vostra E-Reputation online.

Perché al di là della sintesi, è possibile avere un'analisi semantica e a cluster della qualità percepita dei vostri prodotti e servizi.

Soluzione estrema: eliminare la pagina Google My Business e ricrearne una nuova.

Se, nonostante tutti questi sforzi, non siete ancora riusciti a far rimuovere le recensioni di Google, potete sempre cancellare la vostra pagina Google My Business e ricrearne una nuova.

Ma questa soluzione è in realtà una soluzione estrema che si applica in particolare quando si tratta di un cambio di proprietario, di grado o di status (ad esempio, passando da un albergo da 3 stelle a 4 stelle), lavori di ristrutturazione di base, ecc.

Se lo si fa solo "tatticamente", senza modificare la qualità del lavoro svolto, purtroppo c'è una buona probabilità che tornino commenti e opinioni dello stesso tipo. 

La gestione dell'E-Reputation a volte richiede davvero il supporto di un'azienda specializzata come Optimize 360.

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