Caso de estudio de la industria hotelera: +100.000 euros de facturación para 2000 euros de Adwords invertidos

Optimize 360 - SEO SEM Google Social Media e-reputación > Optimize 360 las noticias > Estudios de casos y retorno de la inversión > Caso de estudio de la industria hotelera: +100.000 euros de facturación para 2000 euros de Adwords invertidos
  • Publicado por : Poulet Fred
hoteles de negocios
Contenido
  1. Contexto del hotel en cuestión
  2. Google Adwords no se había usado realmente para la generación de pistas de entrada.
  3. ¿Cómo preparar una estrategia de ratones de marketing entrante en la industria de la hospitalidad?
  4. ¿Cómo establecer una medida de ROI (Retorno de la Inversión)?
  5. Un recurso interno dedicado o semi-dedicado se hace necesario.
  6. +¡100.000 euros de reservas! ¡Sí que podemos!

¡Sí es posible! ¡Sí, es un caso real!

Optimize 360, agencia de SEO especializada en la industria hotelera, presenta aquí cómo un hotel logró alcanzar 100 000 euros de facturación adicional gracias a sólo 2000 euros de inversión en Google Adwords en reservas de seminarios y reuniones.

Caso de estudio de la industria hotelera: +100.000 euros de facturación para 2000 euros de Adwords invertidos

Contexto del hotel en cuestión

No hace falta decirlo, pero es mejor decirlo... el hotel en cuestión, cuyo nombre no revelaremos por motivos de confidencialidad, obviamente tiene capacidad para alojar a empresas medianas y grandes (con todas las facilidades que ello conlleva).

  • 69 habitaciones
  • 2 restaurantes
  • salas de reunión para las reuniones plenarias y de los subcomités
  • El acceso desde las estaciones de tren y los aeropuertos en 1/2h - 3/4h
  • La capacidad de ofrecer servicios de TeamBuiding y actividades al aire libre en la naturaleza

Por lo tanto, no se pueden comparar los hoteles del centro de la ciudad con unas 20 habitaciones con el caso presentado aquí.

Lo que es nuevo e interesante para este hotel es que hasta ahora, la forma de comunicarse y ofrecer sus servicios se limitaba a los medios (casi) "clásicos".

  • Presencia en ferias comerciales apropiadas (con folletos y tarjetas de visita)
  • La prospección comercial de las empresas
  • Référencement dans des agences spécialisées
  • De boca en boca
Hotel referencement

Google Adwords no se había usado realmente para la generación de pistas de entrada.

Y ahí es donde es interesante centrarse en este caso de libro de texto. Google Adwords fue usado, por supuesto, como en la mayoría de los hoteles para la defensa de la marca contra

  • OTA (Reserva, Expedición, etc.)  
  • les Méta Moteurs (Google Hotel Ads, Triadvisor, Kayak, Trivago….) pour un clientèle “FIT” (Free Indepedant Travellers)

Y, por supuesto, a veces se utiliza con fines tácticos locales para recoger nuevos clientes en "carreteras secundarias"...

Por otro lado, Google Adwords no había sido realmente probado y optimizado a fondo para llegar a una clientela "MICE" (Reuniones, Incentivos, Conferencias, Exposiciones.)

Pero dada la capacidad receptiva del hotel, tenía mucho sentido tratar de atraerlos de nuevas formas, que en este caso podríamos llamar ".Marketing de entrada

Ratones

¿Cómo preparar una estrategia de ratones de marketing entrante en la industria de la hospitalidad?

Preparar campañas de Google Adwords puede parecer un juego de niños para muchas Agencias de Adwords que saben cómo configurarlas técnicamente.

Pero para que los anuncios patrocinados sean efectivos, y hechos precisamente en este contexto estratégico, es necesario definir de antemano una serie de cosas

en cuyo receptáculo aterrizará el usuario de Internet potencialmente interesado:

  • Páginas de aterrizaje claras que explican bien los servicios
  • Imágenes "sexys" que te hacen querer saber más
  • Una lista clara de todos los servicios posibles
    • Habitaciones
    • Habitaciones
    • Equipo
    • Acceso a
    • Catering
  • Actividades de creación de equipos
  • Formulario de solicitud de presupuesto (con capacidad, fechas, presupuesto...)
  • Incentivo para reservar o solicitar un presupuesto en línea
  • Modularidad y posibilidad de personalización
  • Fotos representativas y explicaciones

En resumen, una síntesis que puede explicar claramente lo que la empresa puede esperar, y un incentivo permanente para la acción (cita / reserva).

No duden en tener varias páginas de aterrizaje según el tipo de encuentro para que los anuncios de Google Adwords sean lo más fieles posible entre el eslogan propuesto al internauta y lo que encontrará al llegar al sitio web del hotel.

Así que probablemente será interesante tener diferentes páginas de destino para diferentes temas:

  • Reuniones con capacidad media
  • Seminarios de la empresa con plenarios y subcomités
  • Creación de equipos
  • Lanzamiento del evento
  • Convención Anual
  • y cosas por el estilo

Plus la recherche de l’internaute trouvera un slogan (petite annonce sponsorisée adwords) en phase avec sa recherche sur Google, et plus cette annonce le conduira vers la bonne variante de l’offre, plus on aura de chances de s’approcher vers une demande de devis et de conversion

Por lo tanto, es necesario diseccionar cuidadosamente sus diversas ofertas y paquetes para llevar a cabo sus campañas de forma adecuada. Se puede ver que no se trata de una parametrización puramente técnica de la campaña de Adwords, sino de una gran coherencia de toda la cadena de prospección:

  • Organización de la oferta
  • Creación de páginas de aterrizaje para cada oferta
  • Elección de palabras clave y anuncios apropiados (eslóganes)
  • Realización de las formas de captura de los Leads entrantes
  • Implementación de herramientas de medición para el cálculo del retorno de la inversión
Seminarios en hoteles

¿Cómo establecer una medida de ROI (Retorno de la Inversión)?

La razón por la que estamos en esta etapa es que estamos casi al final...

Por supuesto, técnicamente, Google Adwords nos permite rastrear las conversiones... notablemente gracias a

  • seguimiento de la conversión de llamadas telefónicas
  • seguimiento del llenado de formularios (con Tag Manager)
  • para citar conversiones, que a su vez se convierten en reservas firmes.

Sí, pero esta es la cuestión.

Una llamada telefónica o una solicitud de cotización no genera automáticamente la reserva final en este caso.

¿Por qué?

Porque en este tipo de servicios "complejos" (no se trata de una simple reserva de habitación), el cliente potencial querrá en el 95% de los casos más detalles sobre:

  • micro-servicios
  • el "al lado"
  • menús
  • programar los horarios de llegada con los autobuses de enlace (o de forma independiente)
  • gestión de anticipos y pagos
  • o incluso... negociar una tasa adicional o un descuento...
  • facilidades de pago
  • y cosas por el estilo

En resumen, unas pocas capas de información que en algún momento saldrán del rastreo de Internet solamente.

Un recurso interno dedicado o semi-dedicado se hace necesario.

En primer lugar, como habrán comprendido...

  • para afinar y terminar de empaquetar la venta.
  • para analizar la tasa de conversión real de las pistas generadas (de hecho una llamada o un formulario completo no lo es todo)
  • para preguntar, controlar y cuantificar los orígenes de las llamadas de forma definitiva (con un "¿cómo nos encontraste?").

La vigilancia de las conversiones de Internet tiene, en efecto, los límites mencionados anteriormente.

+¡100.000 euros de reservas! ¡Sí que podemos!

 

Si se cumplen todas las condiciones anteriores, entonces y sólo entonces podremos proporcionarle estas cifras reales.

 

Debido a que son notablemente de esta última persona clave en la capacidad de haber sido capaz de calcular con precisión con Optimize 360 todos los orígenes de los archivos convertidos frente a la propia inversión inicial muy fácil de calcular en Google Adwords ... 2000€.

Para cualquier información, por favor contacte con nuestros equipos, o pídanos una auditoría gratuita o un presupuesto.

Sobre el mismo tema, lea también:

HOTELES: + 725K EUROS DE CA EN DIRECTO EN 10 MESES GRACIAS A LA SEO

 

Resumen
Caso de estudio de la industria hotelera: +100.000 euros de facturación para 2000 euros de Adwords invertidos
Nombre del artículo
Caso de estudio de la industria hotelera: +100.000 euros de facturación para 2000 euros de Adwords invertidos
Descripción
Caso de estudio de la industria hotelera: +100.000 euros de facturación para 2000 euros de Adwords invertidos Cómo aumentar la facturación de los seminarios y reuniones en la industria hotelera
Autor
Agencia
Optimize 360
Logotipo de la Agencia

Deje un comentario

2 comentarios