¿Cómo puede captar nuevos golfistas con la ayuda de la tecnología digital?

reclutar nuevos golfistas

Captación de nuevos golfistas se ha convertido en una verdadera apuesta, ya sea por el FFG (Federación Francesa de Golf), para marcas nacionales como Ugolf, Bluegreeny, por supuesto, por los numerosos campos de golf independientes.

En un mercado que se considera aletargado o incluso en declive en los últimos años, a pesar de la presencia de la famosa Ryder Cup en Francia en 2018, este deporte está luchando por atraer a nuevos golfistas al Green.

Envuelto en una imagen (erróneamente) elitista y cara, el golf tiene dificultades para captar nuevos golfistas, o simplemente para iniciarlos y convertirlos.

Combinación de circunstancias afortunadas y desafortunadas, 2018 vio cómo la selección francesa de fútbol ganaba su segunda Copa del Mundo y cómo los esfuerzos por democratizar y popularizar el golf perdían protagonismo.

Sin embargo, Optimize 360, Agencia de referencia especializada en el mundo del turismo, el ocio y la hostelería, ha descubierto que es totalmente posible captar nuevos golfistas, sobre todo a través de medios digitales.

Está lejos de ser una martingala absoluta, en la medida en que el golf, como cualquier otro negocio, se basa en criterios de proximidad geográfica, de calidad intrínseca de su personal y de su entorno, pero conseguimos demostrar que era posible crear nuevos golfistas.

Estas son las conclusiones, lecciones aprendidas y consejos que pudimos recopilar de nuestro apoyo a la marca Ugolf en 2017, 2018 y 2019

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1 - Determinar el Buyer Persona de estos nuevos golfistas

La trayectoria de un posible futuro golfista suele ser complicada.

De hecho, cuando se logra convencer y convertir a un joven golfista adolescente, y se consigue que se saque la licencia, su carrera deportiva suele intercalarse con los estudios, cambiando pasiones de un Generación Y y Z (los millenials), acostumbrados a hacer zapping rápidamente... incluso en sus actividades deportivas y de ocio.

Los jóvenes adultos, por su parte, tendrán que afrontar y gestionar una nueva estructura familiar (matrimonio, hijos, etc.) que les obligará a organizar de otra manera su trabajo y el tiempo de ocio dedicado a la familia.

Con un poco de suerte, toda la familia podrá volver a jugar juntos cuando los niños tengan edad suficiente. Sin embargo, uno de los 2 adultos también tendrá que tener pasión por el golf, y de ahí tendrán que salir algunos jóvenes...

Como resultado, a menudo nos encontramos con el padre que se arriesga a ir a pasar un buen medio día solo al campo de golf con los amigos, sólo para encontrarse con problemas familiares al cabo de un tiempo.

De lo contrario, se encuentran en la prejubilación y la jubilación, cuando los hijos han crecido y se han ido de casa, y uno tiene que ocuparse de sí mismo tras una ajetreada carrera...

A menos que ya se haya dado cuenta de que el golf puede (también) generar contactos, invitaciones de negocios y/o regalos de empresa, es difícil que un club de golf se dirija a todas estas personas de la misma manera.

Sobre todo, hay que ser consciente de ello y transmitir el mensaje en el momento adecuado a cada categoría de "Buyer Persona" ("Comprador Típico" o "Cliente Típico").

Como puede ver, reclutar a nuevos golfistas también puede implicar reclutar a antiguos golfistas a los que hay que convencer para que vuelvan o se incorporen de nuevo al juego.

En Persona del comprador son, por tanto, numerosos.

  • El joven deportista que podía hacerlo
  • Jóvenes adultos limitados por su vida familiar (pero que la adoran)
  • Profesionales que pueden utilizar el golf como una oportunidad para establecer contactos y relaciones públicas
  • Familias que quieren hacer deporte en familia
  • La persona egoísta que los deja en casa para que vayan solos
  • Prejubilados y jubilados que acaban constituyendo el núcleo de la clientela

Teniendo en cuenta el envejecimiento de la población y estas observaciones, podemos imaginarnos aprovechando un mercado potencialmente en crecimiento con una población envejecida, al tiempo que reclutamos en la medida de lo posible a las franjas de edad más bajas.

En este contexto, necesitamos:

  • Adapte estas ofertas de venta a cada Buyer Persona potencial
  • Captar cuota de mercado de competidores directos (campos de golf vecinos)

crecer como cualquier otra empresa en términos de ventas y beneficios

tipo de comprador persona

2) Diríjase a ellos a través de Google SEO, Google Ads y las redes sociales

Independientemente de la edad, hasta los más mayores se han aficionado a Internet.

Incluso los más veteranos tienen al menos un Smartphone y, al igual que el 95% de la población, buscan información en Google...

En otras palabras, la famosa regla de "no visto, no visto" se aplica evidentemente al mundo del golf, como a cualquier otro.

Una buena referenciación natural o de pago en Google significa que se le puede encontrar cuando la gente busca activamente su sitio.

Por tanto, la captación de nuevos golfistas será en gran parte gracias a Google y las redes sociales.

Las redes sociales desempeñarán un papel no sólo en la gestión de sus comunidades de fans, sino también en la sustitución del famoso 4 por 3 por "costes/contacto", mucho más interesantes y apropiados para el tamaño de un establecimiento independiente que los antiguos folletos y artículos de prensa utilizados para generar notoriedad.

Veamos, por ejemplo, lo que podemos poner en marcha en términos de estrategia de captación de nuevos golfistas con Facebook:

Estrategia de Facebook para captar nuevos golfistas

3 - Cuide el ecosistema digital de su campo de golf

Un sitio web de golf bien diseñado

Un sitio web de golf debe cumplir una serie de objetivos:

Información institucional y de contacto

Informar a los golfistas sobre competiciones y eventos

Información para nuevos golfistas (promociones, ofertas)

Posibilidad de reservar campos y Green Fees

Y, por supuesto, ser compatible con móviles (web responsiva) para una población potencialmente móvil o que necesita llamar al golf rápidamente con botones clicables desde el móvil.

Aquí, quizá más que en ningún otro sitio, la apariencia, el atractivo y un mundo que te haga querer ir allí son fundamentales.

Un sitio web de golf bien referenciado en Google

Marcar la diferencia en las referencias de Google (SEO), también significa ganar potencialmente cuota de mercado en términos de reservas frente a la competencia.

Optimize 360, que ha colaborado especialmente con los cursos de Ugolf en París, puede dar fe de ello.

La visibilidad en Google conduce a conexiones y tráfico cualificado de golfistas potenciales o existentes.

Por ejemplo, escriba en Google "Los 8 campos de golf más bonitos de París", y vea quién aparece en la parte superior de los resultados de búsqueda.

sitio web bien referenciado en google

Una estrategia específica para captar nuevos golfistas

Como hemos visto antes, hay muchos Buyer personas para los golfistas potenciales.

Así que dirija sus ofertas comerciales con precisión, y asegúrese de que los eslóganes en Anuncios Googlediseñarse en función de estos "objetivos".

Del mismo modo, las páginas de destino deben diseñarse para que los internautas encuentren una prueba de lo que han recibido como "anuncio" de Google Adwords.

No es cuestión de que todos los franceses jueguen al golf.

Tampoco se trata de concentrarse únicamente en las famosas jornadas de puertas abiertas con presentaciones gratuitas.

Su estrategia digital adquisición de nuevos golfistas tendrá que diseñarse para

Y para cada medio hay que producir contenidos específicos. línea editorial coherente y bien construido.

nuevos golfistas

Comunicación digital dedicada a atraer a nuevos golfistas

Dirija las ofertas adecuadas a las personas adecuadas en el momento adecuado. buyer personas con canales de distribución que puedan llegar a ellos

Una vez más, no se trata sólo de atraer tráfico cualificado (aunque es un requisito previo para todo lo demás). Hay que convencer al golfista potencial para que pase a la acción ( Llamamiento a la acción ) y reserve una iniciación o Green Fee en línea.

Le CRM que pueda tener detrás del sitio, las páginas de aterrizaje para sus ofertas y el motor de reservas para iniciaciones o Green Fees deben estar vinculados a su calendario.

Hay que poner a punto el ecosistema digital y la comunicación digital que lo acompaña.

Los elementos visuales que utilice (fotos, vídeos, carteles en línea, pancartas, etc.) también deben estar diseñados para atraer al comprador adecuado.

Para captar nuevos golfistas, toda esta comunicación digital tiene que ser perfecta.

4 - Cuide la calidad de sus ofertas para atraer a nuevos golfistas

Más allá de la calidad intrínseca de su ruta, desarrolle ofertas que sintonicen con cada categoría de la población afectada.

No digas lo mismo a un joven que quiere probar el golf que a una persona prejubilada que quiere encontrar una actividad deportiva después de su carrera profesional.

Las dos poblaciones no responderán a las mismas motivaciones y, por tanto, a las mismas ofertas comerciales.

No tienen los mismos intereses, los mismos medios de transporte ni los mismos recursos financieros.

Lo mismo ocurre si te diriges a familias con niños. ¿Cómo puedes pensar ni por un segundo que los argumentos de venta serán los mismos?

Por último, en el golf, como en otros ámbitos comerciales, la gestión del rendimiento y la fijación de precios frente a la competencia tendrán obviamente un efecto importante.

5) Convertirlos en muy buenos instructores de golf

Sin embargo, es importante entender que, aunque una estrategia digital puede permitirle atraer tráfico cualificado con SEO y comunicación digital de vanguardia, en el golf como en el rugby, es usted en el campo quien tendrá que dar la talla...

De hecho, la conversión final de la iniciación gratuita o jornada de puertas abiertas la hará usted, el Director de Golf, y/o sus equipos operativos.

El papel de la agencia digital que trabaja con usted es proporcionarle las mejores herramientas digitales para atraer a multitudes y captar a personas que de otro modo podrían estar interesadas.

Pero si su Profesor de Golf no consigue que los iniciados quieran abonarse después, entonces todo lo que haya hecho (bien) de antemano no habrá servido para nada.

No estamos (aparte de la parte de los Green Fees) en un sistema de compra cerrado como Amazon (entro en el sitio, navego y compro todo lo que hay en el sitio y ya está).

En un campo de golf, son los equipos operativos, desde la recepción hasta el Green Keeper, quienes decidirán si animan o no a los iniciados a inscribirse con usted.

Esta es otra etapa final que debe ser pensada conjuntamente por usted y su agencia digital. Cómo fidelizar a los clientes.

6 - Cuide su E-Reputación en el mundo del golf

No descuide esta etapa, ya que, al igual que muchas empresas, los campos de golf se identifican y aparecen en los distintos sitios de reseñas de clientes.

Tripadvisor, Facebook, Google My Business entre otros, forman parte del abanico de soportes en los que tendrá que "lidiar" con la satisfacción y el descontento de sus clientes golfistas...

Sí, el negocio de un campo de golf ya no consiste sólo en jugar al golf, sino en lo que digan de él personas más o menos bienintencionadas.

En la elección final que hará un cliente potencial antes de acudir a una iniciación o una prueba, las opiniones y comentarios serán potencialmente decisivos.

La herramienta de gestión de E-Reputation de Optimize 360 le permite obtener un resumen de estas opiniones y comentarios, analizarlos con fines de control de calidad y responder a ellos de forma centralizada si es necesario.

7 Mida el ROI de su captación de nuevos golfistas con Digital

La ventaja del marketing digital es que puede crear bases de datos de clientes potenciales y clientes, especialmente si está aplicando una estrategia de marketing entrante.

También permite medir la inversión y el rendimiento de la misma, siempre que en la fase final el campo de golf también sea capaz de identificar los demás canales de adquisición.

Mientras la reserva de un Green Fee, por ejemplo, se haga por Internet, la conversión es bastante fácil de calcular, pero alguien que no conoces y que se presenta en recepción puede proceder de varias fuentes.

Las iniciativas de marketing digital descritas anteriormente

El boca a boca y la comunicación tradicional o campañas de cooptación

Optimize 360 ha conseguido modelizar la parte digital del proyecto y medir el ROI (Retorno de la Inversión).

En un artículo anterior presentamos estos resultados:

Hemos demostrado que el retorno de la inversión podría ser x6 en comparación con las inversiones digitales en términos de captación de nuevos golfistas. 

Crecimiento en Google Optimize 360

8) Recurra a una agencia digital que entienda de golf

Para todas estas cuestiones, no dude en recurrir a especialistas digitales que ya hayan llevado a cabo estas acciones y medidas en el mundo del golf.

Optimize 360 cuenta en sus filas con 3 personas que trabajaron en Ugolf y que ahora tienen doble cualificación.

Estaremos encantados de responder a sus preguntas.

Siempre es preferible combinar y comprender plenamente el entorno empresarial con los conocimientos técnicos.

Optimize aúna ambas cosas, así que estamos aquí para ayudarle.

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