Agencia de retenciones electrónicas para empresas

Optimize 360 es una agencia de E-Reputación especializada en la reputación online de empresas y negocios.

Equipados con herramientas de alto rendimiento, agregadores de comentarios y métricas, somos capaces de proporcionarle auditorías de E-Reputation y monitorización de todas las fuentes de datos de los distintos directorios y sitios que incluyen reseñas y comentarios de clientes.

Tenemos la posibilidad de acudir en lugar de las "visitas misteriosas" en los establecimientos CHR, por ejemplo, para dar un reflejo casi en tiempo real de la calidad de los servicios y la percepción de sus clientes.

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Agencia de retenciones electrónicas para empresas

Optimize 360 es una agencia de E-Reputación especializada en la reputación online de empresas y negocios.

Equipados con herramientas de alto rendimiento, agregadores de comentarios y métricas, somos capaces de proporcionarle auditorías de E-Reputation y monitorización de todas las fuentes de datos de los distintos directorios y sitios que incluyen reseñas y comentarios de clientes.

Tenemos la posibilidad de acudir en lugar de las "visitas misteriosas" en los establecimientos CHR, por ejemplo, para dar un reflejo casi en tiempo real de la calidad de los servicios y la percepción de sus clientes.

¿Cuáles son los retos de la reputación electrónica?

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El 97% de los consumidores consultan las reseñas de los comercios/servicios locales
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El 85% confía en las reseñas de Internet tanto como en las recomendaciones personales
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El 49% rehúye de los establecimientos con menos de 4 de 5 estrellas
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El 89% leyó las respuestas a los avisos proporcionados por las instituciones

Con estos pocos datos comprenderás fácilmente la importancia de cuidar tu reputación online y tu identidad digital.

La reputación electrónica es un medio esencial para saber lo que sus clientes piensan de usted.

Si no están satisfechos, perderá clientes. Es tan sencillo como eso.

Sin embargo, puede mejorar su reputación en línea simplemente escuchando las quejas (o los elogios) de sus clientes y respondiendo a ellas tanto de forma concreta como sofocando los posibles comentarios negativos en línea.

Pero para ello se necesita el análisis y las herramientas adecuadas. Ve y recoge todas las opiniones actuales e históricas en las redes sociales y directorios profesionales.

Es más probable que los consumidores compren productos o servicios cuando la reputación de una marca es mejor que la de un competidor directo con la misma clasificación SEO.

Gestionar una buena imagen de marca en Internet, borrando los comentarios negativos (o suplantándolos) se ha convertido en algo esencial.

¿Cuáles son los tres tipos de devolución electrónica?

Hoy en día existen 3 tipos de E-Reputation en línea. Dos de ellos son perfectamente gestionados por Optimize 360.

Repetición electrónica personal

E-Reputación de empresas

Repetición electrónica de productos (sitios de comercio electrónico)

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Estas diferentes reputaciones en línea no son necesariamente difundidas por los mismos medios de revisión, y no se recogen ni analizan de la misma manera.

Las reseñas de los consumidores pueden encontrarse en sitios de reseñas de productos y en sitios de reseñas de empresas (redes sociales, directorios, OTAs).

Por tanto, la gestión de la reputación de una empresa se basará en estas dos últimas en función de si la empresa vende productos online (o no)

Nota: no se trata aquí de la gestión de un servicio de atención al cliente vinculado a determinadas redes sociales, como hacen grandes empresas como Air France / La SNCF, etc., que se encargan de la gestión comunitaria de ese mismo servicio de atención al cliente en las redes sociales, como Twitter, por ejemplo.

Incluso en estos casos se puede llegar a la gestión de la crisis, bad buzz
Estas empresas llegan incluso a escuchar las tendencias y los verbatims de los internautas a través del seguimiento de los Hashtags (#).

La importancia de la E-Reputación hoy en día

La gestión de la identidad digital, la imagen de marca y la reputación en Internet con la llegada de la Web 2.0 se ha convertido en algo esencial.

Qué hotel, qué restaurante, qué negocio puede seguir prescindiendo de él, cuando sabemos la fuerza de la recomendación y/o que un comentario asesino puede tener un efecto devastador en el negocio o empresa que sufre su ira.

Incluso se dice que es la reputación digital la que ha derrotado a muchos negocios, tanto que algunos cometen el error de intentar corregirla con técnicas desaconsejables y punibles.

Evite absolutamente la trampa de los comentarios falsos.

Afortunadamente, es a través de la calidad, y no sólo de la calidad a todos los niveles, que podremos corregirla, o incluso cambiarla para mejor.

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Si partimos del principio muy real de que son sobre todo los internautas y consumidores insatisfechos los que se expresan en primer lugar... entonces el reto es conseguir que se expresen aquellos que están satisfechos y que no lo dirían, ni lo escribirían espontáneamente en los medios de comunicación online en cuestión.

Retomar el camino, frenar los malos comentarios y los contenidos negativos no es algo que se pueda dar por descontado.
Optimize 360, Agencia de E-Reputación, te da algunas de las claves para recuperar una imagen positiva, o al menos una imagen fiel a lo que debería ser.

Audite su declaración electrónica en línea fácilmente con un agregador

Por supuesto, si miras "a mano" y respondes "a mano" a todo el contenido positivo, a las críticas positivas, al contenido negativo, a las críticas negativas de todos los medios de comunicación online uno tras otro, vas directo a Burn Out...

Especialmente si también está obligado a iniciar sesión / contraseña - Login password ¨etc. para iniciar sesión en todos los medios de comunicación en línea...

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Si multiplicas este proceso en todas las redes sociales y directorios, entonces puedes perfectamente no hacer nada más en todo el día.

Si, además, gestionas varios establecimientos o sucursales... es sencillamente imposible hacerlo (bien).

Afortunadamente Optimize 360 está equipado con las mejores herramientas de E-Reputación del mercado, y permite recoger y analizar en un solo lugar todos los comentarios y reseñas del 100% de las redes sociales, directorios, e incluso OTAs (Booking, Expedia, etc.) para el mundo hotelero.

Además de poder responder a las opiniones y comentarios negativos de forma centralizada.

Y, sobre todo, para conservar los datos históricos:

  1. Disponga de un análisis dinámico de la evolución de su E-Reputación
  2. Para tener una puntuación global de su imagen en Internet en sentido amplio
  3. Vea y analice los impactos y las medidas correctivas que ha tomado
  4. Solicitud de opiniones positivas a usuarios de Internet satisfechos que no se habían expresado en absoluto.

Para ello, es absolutamente necesario contar con una herramienta de agregación y análisis, que nosotros podemos proporcionar.

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Tener una buena reputación digital para los hoteles es casi más importante que para otros negocios.

Aunque la elección de un hotel se hace sobre todo por la ubicación (geolocalización) y el precio, la imagen digital y las opiniones de los clientes ocupan el tercer lugar.

La reputación electrónica para los hoteles es un problema importante, ya que los sitios de reseñas no son sólo las redes sociales, sino también las OTA (Booking, Expedia) o los metamotores (Tripadvisor, Kayak, etc.) y son mucho más numerosos.

Optimizar la agencia 360 E-Reputation para restaurantes

Tener una imagen digital positiva y una buena gestión de las reseñas de los clientes es una cuestión estratégica importante para los restaurantes.

La notoriedad en Internet se adquiere ciertamente a través de la referenciación y la presencia en las redes sociales, pero en el caso de la elección del restaurante por parte del internauta, es la E-Reputación la que también jugará un papel importante.

Plataformas como Lafourchette (El Tenedor) también tendrán una gestión de revisión interna.
Por lo tanto, la estrategia global deberá tener en cuenta todos los medios y directorios de revisión existentes

La gestión de la información negativa, la información falsa y su imagen global también se ha convertido en algo esencial para las empresas, las VSE y las PYME.

Contar con un contenido de valor es sin duda esencial, sobre todo a la hora de crear páginas web, pero la gestión de las opiniones de los clientes también es algo que hay que tener absolutamente en cuenta con una agencia digital como Optimize 360, que puede ayudarte en este asunto.

El contenido de calidad es importante pero no suficiente.

Un negocio en Internet que tenga tiendas, sucursales, una sede social geolocalizada por Google My Business y Google Maps, tendrá potencialmente notas que gestionar dejadas por sus clientes.

¿Cómo elegir una buena agencia de reputación electrónica?

La e-representación es ahora parte de cualquier buena comunicación digital, o incluso potencialmente de su estrategia de comunicación digital, con sitios dedicados a las empresas como Glassdoor, puede ser un verdadero punto de diferenciación para sus clientes, pero también para los grandes grupos, para su Marca Empleador.

Una buena reputación, una presencia social con información positiva transmitida, clientes satisfechos que lo expresan, todo esto puede tener un fuerte impacto directo en el negocio. Por lo tanto, debe elegir entre las agencias de comunicación, las que estarán equipadas con herramientas de vanguardia, agregadores de análisis automatizados, con el fin de tomar las mejores decisiones para corregir la situación, o fortalecer sus posiciones.

Recurra a profesionales que dispongan de este tipo de herramientas para apoyar su estrategia de comunicación en línea y adopte la mejor estrategia para gestionar las reseñas en línea.

¿Quiere mejorar su E-Reputación?

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FAQ de la Agencia de Reembolso Electrónico

¿Qué es una agencia de reputación electrónica y cuál es su función?

Una agencia de e-reputación está especializada en la gestión de la imagen online de una empresa mediante el seguimiento, control y mejora de su reputación en Internet.

¿Por qué es importante que mi empresa gestione su reputación online?

Una reputación en línea positiva puede aumentar la confianza de los clientes, incrementar la visibilidad de la marca e influir en las decisiones de compra.

¿Cómo pueden ayudar a mi empresa a gestionar su reputación online?

Hacemos un seguimiento activo de las menciones a su empresa en Internet, gestionamos las opiniones de los clientes, reaccionamos ante los comentarios negativos y desarrollamos estrategias para mejorar su reputación.

¿Qué hacer ante las críticas negativas o los comentarios difamatorios en Internet?

Desarrollamos estrategias para responder adecuadamente a las opiniones negativas y, si es necesario, eliminarlas o mitigarlas.

¿Pueden ayudarme a eliminar información negativa sobre mi empresa en Internet?

En algunos casos, sí, podemos trabajar para eliminar información perjudicial o inexacta de forma legal y ética.

¿Cómo se mide la eficacia de la gestión de la reputación en línea?

Utilizamos herramientas de análisis para hacer un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), como la percepción de la marca, la visibilidad en línea y el crecimiento de las reseñas positivas.

¿Cuánto suele tardar en mejorar la reputación online de una empresa?

La duración varía en función de la situación actual, pero por lo general se observan mejoras en unos pocos meses.

¿Puede garantizar una reputación online perfecta?

No podemos garantizar una reputación perfecta, pero nos comprometemos a trabajar activamente para mejorarla y protegerla.

¿Cuáles son los costes asociados a sus servicios de gestión de la reputación electrónica?

Los costes dependen del tamaño de su empresa, del estado actual de su reputación en Internet y de sus necesidades específicas.

Le proporcionaremos un presupuesto personalizado tras una consulta inicial y una auditoría de e-reputación.

¿Cómo puedo empezar a trabajar con su agencia de reputación electrónica?

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web o por teléfono para concertar una primera consulta.

Analizaremos sus necesidades y desarrollaremos un plan a la medida de su empresa.

Agencia de Reputación E Paris Optimize 360

Nuestra agencia, E Réputation Paris, fue la primera creada en 2012 por su fundador Frédéric POULET.

El equipo de SEO de París está dividido en varias zonas geográficas:

 

Agencia de reputación Lyon Optimize 360

Optimize 360 también está presente en toda la región de Rhône Alpes. Con sus

E Agencia de Reputación Marsella PACA Optimize 360

E Reputación Agencias Suiza Optimizar 360

Dirigida por Jean-François Hartwig, Optimize 360 cuenta con dos agencias SEO en Suiza:

E Reputación Agencias Burdeos Optimizar 360

Optimize 360 está presente en Burdeos y en toda la región sur de Aquitania, con su

E Reputación Agencia Metz Nancy Optimizar 360

Optimize 360 está presente en toda la región Grand Est de Francia

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