Las mejores agencias de comercio electrónico son las que dominan los principales CMS del mercado y pueden asesorarle sobre el más adecuado para su estrategia de venta digital en línea.
Por lo general, una agencia digital se limita a la única tecnología que domina su desarrollador y gestor de proyectos.
Pero una agencia de comercio electrónico tiene que ser capaz de adaptar la herramienta al tamaño del proyecto, dependiendo de si necesita interconectar su front office con su back office en mayor o menor medida.
¿Dispone de un software de gestión de existencias para conectarlo al sitio web? ¿Dispone de un sistema CRM o ERP con el que interactuar? ¿Con cuáles?
Una buena agencia de comercio electrónico debe analizar ante todo el entorno digital global de su organización antes de proponer la mejor solución y poner en marcha la gestión del proyecto.
Por supuesto, también habrá que tener en cuenta todos los demás aspectos (identidad visual, carta gráfica, experiencia de usuario, captación de tráfico, tasa de conversión estimada, recorrido del cliente, experiencia de navegación, etc.), pero lo primero que hay que hacer es encontrar el mejor CMS "para usted".
Sólo entonces podremos empezar a redactar las especificaciones del propio sitio.
Wordpress es el principal CMS del mundo y Woocommerce su extensión dedicada al comercio electrónico. Aunque el CMS no se diseñó para el comercio electrónico, a diferencia de los otros 3 que aparecen a continuación, impulsa más de 70 millones de tiendas online y representa el 22% de los sitios que utilizan tecnologías de comercio electrónico.
Este CMS de código abierto tiene el mérito de ser dominado por la mayoría de las agencias web, y facilita bastante la creación de una tienda online con su conocido módulo Woocommerce.
Para las pequeñas tiendas en línea dirigidas por artesanos y comerciantes, este será sin duda el CMS de elección porque, en términos de costes de desarrollo y mantenimiento, su agencia digital podrá producir un sitio de calidad sin desarrollar módulos complejos y con sistemas de pago en línea seguros proporcionados por la mayoría de los bancos o por terceros, tales como Raya.
Las mejores agencias de comercio electrónico confían en Prestashop. Es sin duda EL CMS de referencia en el mercado actual, incluso para sitios muy grandes.
Prestashop le proporciona el código y le convierte en propietario y gestor independiente de su sitio. No hay ninguna cuota mensual específica, a diferencia de CMS como Shopify (véase más adelante), que le cobran una cuota de suscripción mensual, o incluso un porcentaje de la facturación que genere en línea.
La gran ventaja de Prestashop (al igual que Magento, por cierto) es que fue diseñado específicamente para abordar las cuestiones de comercio electrónico.
Como resultado, los temas (o Plantillas) que Prestashop le ofrece ya están diseñados y concebidos desde el principio para optimizar la UX asociada a la venta online.
En principio, la navegación propuesta ya está optimizada para que el internauta pueda pasar fácilmente de la navegación a la compra.
Igual que Prestashop, Adobe Commerce Magento es el segundo operador de CMS especializado en comercio electrónico.
Es claramente un competidor directo, salvo que menos agencias digitales dominan este CMS que Prestashop.
Si quiere "cambiar", probablemente tendrá unas opciones algo más limitadas a la hora de pasar de un proveedor a otro.
También en este caso, Magento suministra actualmente a sitios de comercio electrónico muy grandes, y cuenta con un gran número de módulos de alto rendimiento (banca, logística, marketing web, etc.).
Shopify es como el Wix del comercio electrónico. Disponible para casi todo el mundo, este CMS te permite crear rápidamente tu propio sitio de venta online en modo SAAS.
En la actualidad, algunos minoristas en línea están incluso facturando mucho con Shopify.
Sin embargo, en cuanto se quiere ir a lo ultra personalizado, rápidamente se está constreñido por los límites del modo SAAS.
También en este caso, habida cuenta de las comisiones pagaderas sobre el volumen de negocios generado, Shopify se dirige más bien a los pequeños y medianos comerciantes electrónicos.
Sea cual sea su negocio, y sea cual sea el CMS que elija para desarrollar sus ventas en línea, usted y su agencia de comercio electrónico tendrán que prestar mucha atención a otra serie de aspectos.
Habrá que dominar las palancas de adquisición, los contenidos multimedia, la gestión de campañas, la personalización de productos, etc., y muchos otros aspectos.
A menos que elija un CMS como Shopify, que de facto aloja su propia solución, tendrá que elegir su proveedor de alojamiento para otros CMS.
En cualquier caso, elija un proveedor de alojamiento web capaz de ofrecerle seguridad y crear copias de seguridad periódicas de su sitio web y su contenido...
En función del tamaño de su sitio y del tiempo de respuesta que necesite, también tendrá que elegir un método de alojamiento específico (alojamiento compartido para sitios pequeños, alojamiento dedicado para sitios muy grandes para no comprometer el rendimiento de su sitio).
Teóricamente preestablecidas, algunas plantillas no funcionarán tan bien como otras.
Elija plantillas en las que el número de clics entre la página del producto y el pago sea el menor posible.
Cuanto más largo sea el recorrido de compra, mayor será el riesgo de perder visitantes (y, por tanto, ventas) por el camino.
Un escaparate que no se encuentra, por muy bonito que sea, no generará ninguna venta. Más aún en el comercio electrónico, donde el campo de posibilidades es potencialmente global.
Planificar con antelación referenciación natural y su referencias pagadas desde la fase de diseño.
Optimizar la redacción de las fichas de producto con fines de SEO también es clave.
Demasiadas de las fichas de producto de los principales sitios de comercio electrónico son tan pobres...
Echa un vistazo a la de Amazon... y verás la importancia de la redacción en torno a la propia ficha de producto.
Es una gran pregunta para empezar... porque hay que tener en cuenta muchos aspectos. Entre ellos, la logística, el idioma, la moneda, etc.
Hoy en día, la estrategia de marca debe tener en cuenta los siguientes aspectos E-Reputation.
Existen plataformas específicas dedicadas al comercio electrónico y a las opiniones de los consumidores sobre productos (Avis Vérifiés, Trusted Shop, TrustPilot, etc.).
Convertir clientes potenciales en clientes... ¿pero a qué coste y con qué retorno de la inversión?
Más que en ningún otro sitio, los sitios de comercio electrónico tienen una necesidad absoluta de realizar un seguimiento del rendimiento de las ventas frente a la inversión en Google Ads o Social Ads.
Esto es especialmente importante en el comercio electrónico, porque los sitios web están "vivos" y deben evolucionar constantemente.
Gestión de gamas, gestión de promociones, así como incentivos y concursos en línea.
Disponer de horas de TMA de comercio electrónico es algo que realmente debe tenerse en cuenta desde el momento en que se crea el sitio.
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