• Posté par : Agence SEO Lyon
Optimize 360 Agence social media community management
Au sommaire
  1. Définition du Community Management
  2. Qui a besoin de Community Management ( CM )
  3. Les moyens d'action du CM
  4. Mission de Community Management chez Optimize360
  5. Briefing !
  6. Planning !
  7. Gestion de votre Communauté !
Un community manager a en charge de créer et de fédérer une communauté d’internautes autour d’un intérêt commun. Sa mission consiste à développer et à gérer la présence d’une organisation (marque, association, produit, jeu…) sur Internet.

Community Management avec Optimize360

Définition du Community Management

Community Manager - Community ManagementLe community manager travaille principalement en agence. Il intervient aussi pour un annonceur, une entreprise, un site web… C’est un Expert des communautés web.
C’est l’ambassadeur d’une entreprise ou d’une marque sur le web. Il construit et surveille plusieurs communautés générées dans des blogs, des forums, sur les réseaux sociaux, … Il devient la voix de l’entreprise sur la toile du Net.
Le Community Management est l’art de mettre en place des actions qui visent à promouvoir et rendre visible un produit ou un service à travers les réseaux sociaux Son objectif est d’animer une communauté d’utilisateurs.

Alors, il veille à ce que chacun respecte les règles de bonne conduite au sein de la communauté. Il doit être réactif pour éviter que des propos négatifs apparaissent et aussi créatif pour se différencier des concurrents. Toujours connecté, il est à l’aise avec l’univers de l’Internet.
Selon ses goûts, ses possibilités et son environnement, le CM peut se spécialiser dans l’e-commerce, la gestion de médias sociaux, la communication, la publicité…

Qui a besoin de Community Management ( CM )

52% des internautes français sont inscrits sur au moins un réseau social. Ce chiffre monte à 90% pour la tranche des 18-24 ans et à 80% pour les 25-39 ans. Quant au top 3 des réseaux sociaux les plus populaires, il se compose de Facebook, Twitter et Instagram.

Vous avez sûrement besoin d’un community manager si vous n’avez aucune page professionnelle. En n’étant pas présent sur ces plateformes utilisées par les Français, vous vous coupez d’une large partie de votre marché. C’est dommage, non ?

Les moyens d’action du CM

Les moyens d’action du community manager sont variés: susciter les conversations et intervenir directement, créer des contenus (blogs, fiches produit…). son action est également d’accorder des promos aux abonnés Twitter, faire choisir par les amis Facebook le prochain produit qu’ils souhaitent voir sur le marché. Il peut proposer des concours ou des rencontres avec les créatifs de la société, etc.

Mission de Community Management chez Optimize360

Bénéficiez de l’expertise de notre équipe pour développer votre communauté. Démarquez-vous sur les réseaux sociaux grâce à des contenus visuels & textuels de qualité.
Vous aurez un Community Manager Dédié en fonction de vos besoins, de votre stratégie digitale, …

Briefing !

Lors d’un entretien nous analysons ensemble quelle est votre cible. Egalement, quel est votre message et le ton avec lequel nous allons nous exprimer en votre nom.
Vos souhaits de sujets à traiter, vos spécificités, vos valeurs… tout sera déterminé pour guider nos propositions. L’objectif est de vous assurer un discours en cohérence avec votre entreprise.

Planning !

Pour garantir un travail efficace autour des sujets, nous élaborons les textes et illustrations que nous vous soumettons régulièrement. Une fois la confiance installée et la meilleure façon de communiquer trouvée, ces validations deviennent espacées. Nous restons souple pour réagir à l’actualité si besoin.

Gestion de votre Communauté !

Notre Agence SEO Lyon est à l’écoute de votre communauté et interagit avec elle, en votre nom, en “likant”. Les internautes reçoivent des invitations à suivre la page. Aussi, nous répondons également aux commentaires si nous avons la réponse et votre accord. Le Community Manager vous alertera lorsqu’une demande ou un commentaire nécessite votre attention.

Nous gérons l’ensemble de ces réseaux sociaux: Community Manager Facebook – Community Manager Instagram – Community Manager Linkedin – Community Manager Twitter – Community Manager Pinterest

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