Real User Metrics

par notre Agence Web Optimize 360

Que sont les Real User Metrics (RUM) ?

L’optimisation des performances d’un site web passe par une bonne compréhension du comportement réel des utilisateurs.

Les Real User Metrics (RUM), également appelés Real User Monitoring, offrent cette possibilité en mesurant et analysant les interactions des internautes avec le site.

Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur les RUM pour mieux comprendre et optimiser votre présence en ligne.

1. Qu’est-ce que les Real User Metrics ?

Les Real User Metrics sont des données collectées à partir des sessions de navigation réelles des utilisateurs d’un site web. Elles permettent de déterminer la performance globale d’un site, ainsi que l’expérience utilisateur fournie. Les indicateurs clés des RUM comprennent notamment les temps de chargement des pages, les erreurs rencontrées ou encore les taux de conversion.

2. Différence entre RUM et Synthetic Monitoring

Le Synthetic Monitoring, également appelé monitoring synthétique ou monitoring passif, est une autre méthode de mesure de la performance d’un site web. Il utilise des robots programmés pour simuler le comportement des utilisateurs et effectuer des tâches spécifiques sur le site. Contrairement aux RUM qui se basent sur les sessions des internautes réels, le Synthetic Monitoring offre des résultats plus uniformes puisqu’il élimine les variations de comportement ou d’équipements propres à chaque utilisateur.

Avantages du RUM :

• • Mesures basées sur les sessions réelles des utilisateurs
  • Permet de détecter et corriger les problèmes spécifiques aux différents environnements (navigateurs, appareils…)
  • Résultats plus représentatifs de l’expérience utilisateur globale

Avantages du Synthetic Monitoring :

• • Résultats plus uniformes et comparables dans le temps
  • Permet de surveiller en continu la disponibilité et les performances du site
  • Ideal pour tester de nouvelles fonctionnalités avant leur mise en ligne

3. Les différentes données mesurées par les RUM

Les Real User Metrics regroupent plusieurs types de données qui permettent d’évaluer les performances d’un site web et l’expérience utilisateur qu’il propose :

• Temps de chargement des pages : Mesure la rapidité avec laquelle les éléments d’une page sont affichés à l’écran
• Taux de rebond : Indicateur du pourcentage d’utilisateurs qui quittent le site après avoir consulté une seule page
• Taux de conversion : Taux de visiteurs ayant effectué une action souhaitée sur le site (achat, inscription…)
• Erreurs rencontrées : Liste des erreurs techniques (pages introuvables, problèmes de serveur…) rencontrées par les internautes

4. Importance de la performance en SEO

La performance d’un site web est un facteur clé pour son succès en ligne. En effet, des pages qui se chargent rapidement et sans erreur sont susceptibles de générer une meilleure expérience utilisateur, ce qui se traduit souvent par un meilleur taux de conversion. De plus, la rapidité de chargement d’un site est également prise en compte par les moteurs de recherche comme Google dans leur classement des résultats.

5. Comment optimiser les performances de votre site ?

Voici quelques pistes d’amélioration à explorer pour rendre vos pages plus rapides et agréables à utiliser :

• Réduire le poids des fichiers : Compresser les images et le code source de votre site (HTML, CSS, JavaScript) pour réduire le temps de téléchargement
• Mise en cache : Utiliser la mise en cache du navigateur pour éviter de charger plusieurs fois les mêmes ressources
• Utiliser un CDN : Recourir à un réseau de diffusion de contenu (Content Delivery Network) pour distribuer les fichiers aux internautes depuis des serveurs proches de leur localisation géographique
• Optimiser l’affichage progressif : Prioriser l’affichage des éléments visibles à l’écran (texte, images) pour que les utilisateurs puissent lire et interagir avec la page pendant que le reste des ressources se charge en arrière-plan

6. Les outils pour mesurer les RUM

Pour collecter et analyser les données des Real User Metrics, vous pouvez recourir à des outils dédiés tels que :

• Google Analytics : Permet de suivre les statistiques globales de votre site (trafic, performances, conversions…)
• New Relic : Offre des fonctionnalités plus poussées pour analyser la performance et l’expérience utilisateur
• Keynote ou Pingdom : Proposent une combinaison de RUM et de Synthetic Monitoring pour mesurer les performances en temps réel et détecter rapidement les problèmes éventuels

7. Mesures d’évolution du trafic

Les données des Real User Metrics sont essentielles pour suivre l’évolution du trafic sur votre site web et identifier d’éventuelles tendances ou opportunités. En comparant les résultats obtenus à différentes périodes, il est possible de déterminer si vos actions visant à améliorer le SEO ont porté leurs fruits, mais aussi d’ajuster votre stratégie marketing en fonction des besoins et attentes de votre audience.

8. Analyse de la concurrence

Comparer les performances de votre site à celles de vos concurrents peut s’avérer très instructif. Grâce aux RUM, il est possible de repérer les points forts et les faiblesses de chacun et ainsi d’identifier les axes d’amélioration adaptés à votre propre site. Cela passe par l’étude des indicateurs clés (temps de chargement, taux de rebond, taux de conversion) mais aussi l’analyse du contenu proposé et des techniques employées pour optimiser leur référencement naturel.

9. Intérêt pour les annonceurs

Les données des Real User Metrics sont également très recherchées par les annonceurs, qui souhaitent connaître précisément le profil et le comportement des internautes visitant leur site ou celui de leurs concurrents. Les RUM offrent ainsi un moyen efficace d’évaluer la pertinence et l’impact de différentes campagnes publicitaires en ligne.

10. En conclusion…

Optimiser les performances de votre site web est un enjeu essentiel pour assurer son succès en ligne. Cela passe notamment par l’étude et l’analyse des Real User Metrics, qui donnent une vision précise et détaillée de l’expérience utilisateur réelle. En travaillant sur ces différents aspects (temps de chargement, taux de rebond, taux de conversion…), vous améliorerez significativement la qualité de votre offre en ligne et sa visibilité dans les moteurs de recherche.